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ヒースローの閉鎖：私の権利は何ですか？

Shanaz Musaferビジネスレポーター、BBCニュースゲッティイメージズヒースローの一部のフライトは、それに電力を供給する近くの電気変電所での火災により、金曜日に空港が閉鎖された後に再開されました。英国で最も忙しい空港は、少なくとも1,300便がキャンセルされたため、今後数日間の大幅な混乱を警告しています。あなたの旅が混乱した場合、あなたの権利は何ですか、そしてあなたはあなたのお金を取り戻すことができますか？フライトがキャンセルされた場合はどうすればよいですか？空港に旅行しようとしないでください。ただし、払い戻しや代替フライトの予約についてアドバイスできる航空会社と連絡を取り合ってください。払い戻しはできますか？フライトが英国の法律でカバーされている場合、航空会社は払い戻しを受けるか、代替フライトに予約されるかを選択する必要があります。使用していないチケットの一部にお金を取り戻すことができます。そのため、帰りのフライトを予約し、アウトバウンドレッグがキャンセルされた場合、返品チケットの全費用を払い戻すことができます。払い戻しを受け入れた場合、航空会社には注意義務がありません。他の手配をする必要がある場合は、自分でそうする必要があります。別のフライトをもらえますか？それでも旅行を希望する場合は、航空会社は、代替空港のライバルキャリアを含め、できるだけ早く新しいフライトに参加する義務があります。ただし、非常に多くのフライトがキャンセルされているため、他の空港も引き伸ばされます。国内旅行のための列車など、他の適切な輸送モードがある場合、代わりにその代替輸送に予約する権利があります。あなたのフライトが非UK航空会社でヒースローに入っていた場合は、予約の条件を確認する必要があります。航空会社は他に何を乗客に提供する必要がありますか？あなたが海外で立ち往生している場合、または空港にいる場合、航空会社は次のような支援を提供する義務があります。無料の宿泊施設、翌日飛行するために一晩滞在する必要がある場合宿泊施設との間の輸送リーズナブルな量の食べ物と飲み物（多くの場合、バウチャーの形）あなたが通信する方法（多くの場合、通話費用を返金することで）航空会社が支援を手配できない場合、これを自分で整理し、後でコストを請求する権利があります。民間航空局は、領収書を保持し、必要以上の費用をかけないように人々に助言しています。余分な補償を得ることができますか？この例では、状況は航空会社の管理を超えて「並外れた状況」と見なされるため、航空会社からの追加の補償を受ける権利はありません。私の旅行保険は何をカバーしますか？旅行保険に旅行中断が含まれている場合は、旅行計画をキャンセルする必要がある場合はカバーする必要があります。 英国の保険会社協会は、何が含まれているのかわからない場合は、あなたのポリシーの詳細を確認し、保険会社に相談することをお勧めします。車の雇用や空港の駐車料金など、他の費用を回収できる場合があります。クレジットカードを介して行われた予約には、回収可能な費用もある場合があります。 パッケージホリデーを予約した場合、私の権利は何ですか？旅行代理店とツアーオペレーターの協会であるABTAのメンバーである会社とパッケージホリデーを予約し、フライトがキャンセルされた場合、適切な代替飛行または全額払い戻しを受ける権利があります。私のフライトは、私がビザを持っていない国に転用されました。手に入れる必要がありますか？この状況では、航空会社は通常、乗客を飛行機に乗せたり、空港ターミナルに入国を必要としないホールディングエリアを設置したりすることを試みます。遅延が十分に長い場合、移民の前に乗客をターミナルに保持できない場合、通常、近くのホテルにバスをかけられます。消費者グループによると、通常、彼らは到着時に港湾ビザやビザなど、発行されるビザの支払いを求められません。ただし、飛行のキャンセルが既存のビザのどこかで過剰滞在することを意味する場合、特に気を配る必要があります。 どれの？特に米国や中国のような場所では、地元の入国管理官に連絡し、緊急延長を求めるべきだと警告します。私のフライトは今後数日間にわたって予約されています。どうすればいいですか？Heathrowは、土曜日に完全な事業を営むことを望んでいるが、顧客に「今後数日間の大幅な混乱」を期待するよう警告していると言います。詳細については、航空会社と連絡を取り合ってください。混乱は、他の空港に影響を与える可能性があり、フライトは転用されています。2010年12月に大雪がヒースローの滑走路を1日閉鎖したとき、5日間で4,000便を超えるフライトがキャンセルされました。旅行できるとき、フライトが遅れたらどうしますか？あなたのフライトがより多く遅れている場合、キャンセルの場合と同じ空港で同じ支援を受ける権利があります：短距離飛行のために2時間中距離飛行で3時間長距離フライトの4時間。5時間以上遅れ、旅行をしたくない場合は、完全な払い戻しを受けることができます。 #ヒースローの閉鎖私の権利は何ですか