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ヒルトンはビー・マイ・アイズと提携し、視覚障害のあるゲストをサポートします。

ヒルトン と提携しています ビー・マイ・アイズは、ライブビデオと人工知能を通じて、視覚障害者や弱視の人たちと晴眼者のボランティア、そしてヒルトンの場合は顧客サービス担当者を結び付けるアプリです。このパートナーシップは、視覚障害のあるゲストがヒルトン施設でより良い予約と滞在を体験できるよう支援することを目的としています。Be My Eyes アプリを使用する旅行者は、室内のサーモスタットの調整、コーヒーマシンの操作、窓覆いの確認、ホテルの会議スペースやアメニティの検索など、ヒルトンのチームからホテル内を移動するための支援を受けることができます。 毎日受信トレイにデジタルトラベル情報を受信しましょう 以下からニュースレターを購読してください 「一流のホスピタリティ企業として、ヒルトンは、どのホテルでも、いつでも、あらゆるゲストを歓迎する体験を生み出すことに尽力しています」とヒルトンのカスタマーエクセレンスおよびイノベーション担当シニアバイスプレジデントのマイク・ガスライト氏は述べています。 「私たちは、能力やその他の要因に関係なく、すべてのゲストが信頼できるフレンドリーな旅行体験を受ける価値があると信じており、数千人の Be My Eyes ユーザーにとってそれをより現実のものにするために Be My Eyes と提携できることを誇りに思います。」ヒルトンは2023年に初めてビー・マイ・アイズと提携し、「ビー・マイ・アイ」というOpenAI GPT-4言語モデルをトレーニングおよび改善し、ビー・マイ・アイズ・アプリを強化して物体を認識し、ヒルトン・ブランドの家具や備品をナビゲートする能力を強化しました。ホテルの部屋。今年の初めに、このパートナーシップは拡大され、滞在中にサポートが必要な組織のユーザーをサポートできるヒルトン予約およびカスタマーケアエージェントのチームの育成とトレーニングが含まれるようになりました。「ビー・マイ・アイズの私たちの使命は、日常生活におけるアクセシビリティの障壁を打ち破ることです。ヒルトンとのこの提携はその道に沿った重要な一歩であり、旅行とホスピタリティをより包括的にするのに役立ちます。」とビー・マイ・アイズの最高経営責任者（CEO）マイク・バックリーは述べた。 。 「ヒルトンは再び模範を示し、ヒルトンが視覚障害者や弱視の消費者にサービスを提供できるよう、世界最高の顧客サービス プラットフォームを提供できることに興奮しています。」 #ヒルトンはビーマイアイズと提携し視覚障害のあるゲストをサポートします