Acietaの専門家は、運用を強化し、本当に重要な結果を提供するように設計されたカスタムシステムに取り組んでいます。
（Acietaが提供）
今日のほとんどの工場に足を踏み入れると、おなじみの矛盾があります。ロボットが正確に動いていること、マシンがピーク効率でハミングし、どこかで横になって、イライラしたオペレーターが何かが正しく実行されない理由を見つけようとしています。業界は、よりスマートな技術とAIを搭載した自動化で近代化するために競っていますが、ツールを使用する人々を犠牲にしてそうしていることがよくあります。
「機器に容量の問題はありません。人々に容量の問題があります」と、オハイオ州ベッドフォードハイツのToolpath Labs Inc.のCEO、CEO、Al Whatmoughは嘆きます。 「そして、私たちは、マシンが作業する代わりに、マシンで作業することにより、私たちが持っている最も価値のあるリソースを無駄にしています。」
人間中心のデザインは、派手なインターフェイスや派手なマーケティング言語に関するものではありません。それは、工場を運営し続けるために毎日現れる人々のために実際に仕事を機能させることです。そして、製造業が進行中の労働力の危機を解決することに真剣である場合、専門家は、すべてのマシン、すべてのレイアウト、およびすべてのコードラインの中心に人々を置く時だと言います。
切断を理解します
ロボットオートメーションを専門とするウィスコンシン州ワウケシャに本拠を置くACIETA LLCでは、CEOのCraig Ulrichは、人間を設計方程式から除外したときに新しいシステムがどのように失敗するかを直接見ました。
「顧客が自分のバリエーションを本当に理解していなかったため、多くのロボットセルが失敗します」とウルリッヒは言います。 「人間は、溶接継ぎ目が1インチ離れていることを見ることができます。ロボットはできません。それは、技術のためではなく、それがどのように実装されたかのために、システムが壊れる場所です。」
問題は床だけではありません。リーダーは、燃え尽きたスタッフと高い売上高の長期的な結果を無視しながら、マシンのパフォーマンスをマインドのトップで投資決定を下しています。ウルリッヒは、このサイクルが業界全体で展開するのを見てきました。
「6か月ごとに離職率が100％である倉庫の役割があります」と彼は言います。 「より良いシステムで訓練するよりも、人々を交換し続けるのに多くの費用がかかります。しかし、あまりにも多くの人がその数学をはっきりと見ていません。」
オペレーター向けのデザイン
「人間中心のデザインは、オペレーターがロボットではないという仮定から始まります」とウルリッヒは言います。 「彼らは子供たちのことを考えています。彼らは夕食のために何があるかを考えています。彼らはマシンのように演奏するつもりはありません。それはあなたのプロセスに焼かなければなりません。」
オハイオ州ヒューロンにあるMatrix Automation Inc.で、CEOのLisa Kenningは、専門的な緊急性と個人的な信念の両方でこのトピックにアプローチします。 「彼らがサポートされていないと感じているので、誰かが最初の日に昼食で外に出るとき、それは悲痛です」と彼女は言います。 「それは、工場の床だけでなく、誰もが認めたいと思うよりもはるかに頻繁に起こります。それも経営陣で起こっています。」
マトリックスの場合、ソリューションは2つあります。プロセスを簡素化し、信頼性を構築します。そのチームは、オペレーターのエンパワーメントと長期保持に関する洞察を定期的に公開し、数十年の展開経験に基づいています。実際、「ShakyからSure：Operatorの信頼と保持の増加」というタイトルのブログは、会社の最も読み物の1つです。
「自信は明快さから来ています」とケニングは主張します。 「新しい採用者がその場で部族の知識を学ぶことを期待することはできません。それはシステムに組み込まれなければなりません。」
今日の労働力のために構築します
多くの工場は危険な中間地に巻き込まれています。彼らは、作業環境を破壊するのに十分なだけ自動化されていますが、その仕事を直感的にするには十分ではありません。
「誰もが訓練を減らし、より多くの自動化を望んでいます」とWhatmoughは言います。 「しかし、完全な自動化に近づくほど、盲目的な信頼のリスクが高くなります。それが大きな間違いが発生します。」
Toolpathは、部族の知識をプログラム可能なものに変えることでこれに取り組んでいます。同社は、経験豊富な機械工から学習し、それらのルールを新しい仕事に適用するAI駆動のシステムを開発し、ベテランの専門家と新規採用者の間のギャップを埋めるのを助けました。
「アプローチを人間中心にしているのは、子供を訓練するようにシステムを設計することです」とWhatmoughは言います。 「私たちは彼らに答えを与えるだけではありません。私たちは論理を構築して、彼らがそれが答えである理由を理解します。」
ブラックボックスの自動化から透明で教えられる技術への移行は、若い労働者にとって不可欠です。
「Gen ZとGen Alphaは技術に苦労するつもりはありません」と、Whatmoughの長年のマーケティングおよびコミュニケーションのコラボレーターであるJason B. Love氏は付け加えます。 「しかし、彼らは実践的な経験を持っていません。彼らは、私たちが彼らに一時停止する理由を与えないなら、疑いもなくAIを信頼しています。」
信頼と安全を優先します
ロボットに関しては、知覚が重要です。労働者がツールではなく脅威として自動化を脅威と見なしている場合、システムがどれほど進歩しても実装は失敗します。
ウルリッヒは、「ロボットは鈍くて汚い、危険な仕事を奪うべきです。それが彼らが得意なことです」と彼は言います。 「しかし、それは人間が姿を消すことを意味するものではありません。部品の積み込み、フォークリフトの運転、ラインの維持など、どこかにループに人間が常にいます。」
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（Acietaが提供）
Acietaでは、チームは環境をより安全で直感的にすることから始めます。ラフロケーター、視覚的なキュー、シンプルなヒューマシンインターフェイス（HMIS）は、システムが罰するのではなく、人間のバリエーションを吸収できるようにします。 「インターフェイスは非常にシンプルでなければならないので、誰かが歩いて何が起こっているのかを理解できるようになります」とウルリッヒは言います。 「PLCを掘り下げないでください。画面上の明確なメッセージだけです。」
そのシンプルさは、新規採用だけのためではありません。また、世代を超えたチーム向けです。 HMISは、スマートフォンのように見え始めています。なぜなら、それは人々が使用方法を知っていることだからです。
コラボレーションが必要です
人間中心のデザインは、図面ボードで終わりません。専門家は、一定のフィードバックが必要であることに同意し、このステップをスキップする企業は失敗するように設定しています。
「私たちが行った最高の展開は、顧客が滞在し続けたものであり、あらゆる段階で関与しています」とウルリッヒは言います。 「彼らは私たちがこれまでよりも自分の操作をよく知っています。キックオフだけでなく、毎週彼らの洞察が必要です。」
Whatmoughはこの感情を反映しています。 「私たちは、各ショップの特定のツールとニーズに適応するようにシステムを構築します」と彼は言います。 「しかし、それは人々がそれらが何であるかを教えてくれた場合にのみ機能します。そうでなければ、私たちは間違った問題を解決しています。」
この種のフィードバックループは、間違いを避けることだけではありません。また、所有権の文化を強化することでもあります。労働者が設計プロセスの一部である場合、彼らは形作られたシステムを信頼し、使用する可能性が高くなります。
成功を再定義します
何十年もの間、製造業の成功は、サイクル時間、稼働時間、マシンあたりの出力で測定されました。しかし、人々最初のフレームワークでは、これらのメトリックはリフレッシュする必要があります。
キーテイクアウト
- テクノロジーは、人間の文脈なしで失敗する可能性があります
- コラボレーションは、実装の成功を促進します
- 従業員の保持は、サポートとシンプルさから始まります
「人間の経験を中心にすべての現場のフロアを再設計した場合、それはまったく違って見えます」とWhatmoughは指摘します。 「私たちは、機械のスループットを介してショップスループットを測定します。オペレーターをより速くではなく、よりスマートで自信を持っているツールを優先順位を付けました。」
その考え方の変化は、業界のいくつかの角ですでに起こっています。トレーニングがどのように提供されるか、新しい役割がどのように組み立てられるか、そして成功がどのように伝えられるかに掲載されています。
「ロボットを落として、それが機能することを期待することはできません」と、AcietaのマーケティングディレクターであるJulie Workman氏は説明します。 「受け入れが必要です。フロアチャンピオンが必要です。そして、脅威ではなく、変化を成長と見なす文化が必要です。」
先を見ています
製造は別の光沢のあるツールを必要としません。お気に入りのハンマーのようにフィットするツールが必要です。圧倒されるのではなく、ガイドするシステムが必要です。そして、それは仕事をしている人々を集中させることをいとわないリーダーを必要としています。
これは、リスニング、フィードバックを招待し、デザインをトップダウンディレクティブではなく共有プロセスにすることから始まります。
「人間中心のデザインは、それがいいものではありません」とケニングは言います。 「それが私たちが良い仕事に就く方法です。そして、それが私たちの子供たちが実際に参加したい職場を構築する方法です。」
製造業がデジタルの未来に深く入り込むにつれて、人々を置き去りにする余裕はありません。パルスによるデザインは、単なる人間だけではありません。それはあなたがビジネスにとどまる方法です。
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