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2025-02-22 01:15:00
電力とガスのサプライヤーは、徴収する権利がないお金のために顧客に請求書を顧客に送り続けると、罰金が科せられると警告されています。
Gemのエネルギー規制当局は、BBCのマネーボックスに、「請求書」を何人送られたかを知ることを要求する最高経営責任者に書いていると語った。
請求は、顧客が12か月前に使用されたエネルギーの新しい請求書を受け取るときです。これは、7年前に禁止された慣行です。
Ofgemのシニアボス、Tim Jarvisは、BBCに、彼がショックを受けて失望したと語った BBCが調査したケース。
2018年に禁止されているにもかかわらず、バックビリングは、数万人ではないにしても、数千人の人々にまだ起こっています。
サプライヤーは謝罪しましたが、毎月数千万人の請求書が送られていると言います。
今週初めに、エドリ・ミリバンドのエネルギー長官は、規制当局に「違法なバック・ビリングに挑戦する」ように促した。
Jarvis氏は、問題の真の規模を見つけることを要求する大規模なエネルギーサプライヤーの最高経営責任者に手紙を書いており、規制当社が規則的にルールを破っていることが判明した会社を罰金することをためらうことはないと付け加えました。
市民のアドバイスは、2023年に一般的に請求に関する47,000件の苦情を受け、2024年には60,000近くに上昇しました。
#バックビリングを介したエネルギー企業からのOFGEM需要アクション