バスティアン・シュヴァインシュタイガー：サッカー選手がAIスタートアップのパロリに入社

創設者らは、自社の AI を活用して、コールセンターでの待ち行列を防止したいと考えています。 2 人の有名なサッカー世界チャンピオンもこのスタートアップに加わりました。

顧客をある列から次の列に渡すのではなく、 Malte Kosub と Stefan Ostwald はコールセンターの不満を解消したいと考えています: 人工音声知能 Parloa は電話での問い合わせやチャットに数秒以内に応答します。 今、ベルリンにはそれがある 起動する 報道によると、6,200万ユーロが集まった。

米国のベンチャーキャピタリストである Altimeter Capital がシリーズ B 資金調達ラウンドを主導しています。 同じくサッカー世界チャンピオンのバスティアン・シュバインシュタイガーも、シリーズAラウンドに参加したマリオ・ゲッツェと並んでエンジェル投資家として新たに加わった。 彼のポートフォリオ全体はここで見ることができます。 Parloa は最新の資金調達ラウンドで合計 9,800 万ドル (9,200 万ユーロ) の資金を受け取りました。 その他の新規および既存の投資家には、EQT Ventures、Newion、Senovo、Mosaic Ventures、La Famiglia Growth が含まれます。

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コールセンター支援としての AI

言語に 人間の声に似ており、何千もの顧客との対話を同時に実行し、単純なタスクを解決することができます。 これには、たとえば、発信者の認証、注文の処理、苦情の処理、顧客情報の変更などが含まれます。 これは顧客の待ち時間を短縮するだけではありません。 コールセンターの従業員の労働条件も、反復的な業務から解放されることで改善されるべきです。 より複雑な顧客の問題に対処する スタートアップによれば、できる。

AIはMicrosoftのAzureクラウドプラットフォームにドッキングされています。 同社によれば、システムは直感的に操作できるため、企業に Parloa ソフトウェアを導入するのにプログラミングの知識は必要ありません。

これにより、それが可能になります さまざまなタスクを実現する人工知能 音声アシスタントを保険会社が使用するかオンライン小売業者が使用するかによって異なります。 創設者のコサブ氏とオストワルド氏は、エルゴやヘルベティアなどのさまざまな保険会社を顧客に数えていると述べた。 さらに、スポーツ小売業者 Decathlon、ホーム ショッピング プロバイダー HSE、ソフトウェア会社 Teamviewer も Parloa 音声アシスタントを使用する予定です。