マイナス15：スヴェイン・エリック・オスマーク・クリスチャンセン（46）の推定。 写真: プライベート
スヴェイン・エリック・オスマルク・クリスチャンセンさん（46）がビョルンフィエレットからナルビク行きの電車に乗らなければならなかったとき、それは寒い夜だった。
4月2日火曜日00:14
ショートバージョン
- スヴェイン・エリック・オスマルク・クリスチャンセンさん（46）は、ナルビクに戻る列車がキャンセルされた後、氷点下の気温の中ビョルンフィエルで待たされた。
- クリスチャンセンさんによると、最初にバスが到着するという情報を受け取り、次にタクシーが到着するという情報を受け取り、その後再びバスを待つように言われたが、その間ずっと山の上で氷点下の気温の中、外で待っていたという。
- ヴィタグの交通管理者は、この問題を調査すると述べ、クリスチャンセンに苦情を提出するよう勧めた
海の眺め
聖金曜日、スヴェイン・エリック・オスマルク・クリスチャンセンさん（46）はナルビクからビョルンフィエルの山小屋へ日帰り旅行に出かけていた。
彼はかなり前から往復の切符を予約していましたが、上りの電車の途中で、帰りの電車がキャンセルになったというテキストメッセージを受け取りました。
– 電車の中で車掌に連絡して、山からどうやって下山するのか尋ねました。 彼女は、17 時 55 分にバスがあると言ったが、そのバスはどこから出発するのか、それには答えることができなかった。
冬にはビョルンフィエルの駅へ行く道がなくなるとクリスチャンセン氏は言う。
キャンセルに関して彼が受け取ったメッセージは次のとおりです。
欠落している情報: クリスチャンセンはヴィ・タグからこのメッセージを受け取りましたが、そのメッセージにはバスがいつどこでビョルンフィエルに着くべきかは示されていませんでした。 写真: プライベート
彼は、バスがどこから出発するかを調べるのに一日の大半の時間を費やさなければならなかったと言います。 スウェーデンのヴィ・タグ社の顧客サービスから、バスは鉄道駅から数キロ離れた料金所から出発すると告げられたという。
新聞『フォワード』 その件について最初に言及した。
クリスチャンセンさんは税関へ行き、バスを待った。 しかし、バスは現れませんでした。
– バスが来ませんでした。
もう一度カスタマーサービスに電話したところ、バスは来ないと言われました。 代わりに、顧客サービスが彼のためにタクシーを注文する必要があります。
– しかし、タクシーは駅まで来ると言っていましたが、車で行くのは物理的に不可能です。
クリスチャンセンさんは、どこで迎えに来るかを調整するために、タクシー会社または運転手の連絡先情報を入手できないか尋ねました。
– 寒かったので、体を温められる場所があったかもしれません。
しかし、ヴィ・タグさんはタクシー会社の連絡先情報を共有できなかったが、共有することはできたので、クリスチャンセンさんは料金所で待っていた。
写真: プライベート
写真: プライベート
写真: プライベート
写真: プライベート
30分が経過しました:
– もう一度電話すると、タクシーが向かっているとのこと。
さらに30分が経過しました。
– もう一度電話しましたが、タクシーが捕まっていないと言われました。 でも、バスはあるはずだった。
クリスチャンセンさんは料金所で２時間以上過ごした後、ナルビク行きのバスを停車させた。
– 座ることができましたが、電車ではなくバスだったのかどうか – わかりません。 バスには標識がありませんでした。
– 電車やバスが来ると信じられなければなりません
クリスチャンセン氏の推定によると、当時の気温は氷点下10～15度だったという。
– 良い服を着ていたのに、2時間も経つと寒くなってきました。 それで私は少しジョギングしなければなりませんでした。 船室に戻らなければならなくなるまで、これ以上待つことはできなかった、と彼は言います。
– 対処するものさえあれば、もっと簡単だったのに。 小さな子供を連れた家族がそこに立っていれば、このようなことは起こらなかったでしょう。
クリスチャンセンへのキャビンは、Tollstasjonen からスキーでわずか 15 分です。 もし彼に対処する時間が与えられていれば、彼はそこに留まることができた。
– これは基本的に重要です。 顧客サービスからのこのような愚かな答えと、何が起こっているのかを知る意欲がほとんどありません。 電車やバスがあるということを信頼できなければなりません。
ヴィ・タグ: – ここに入って調査しなければなりません
Vy Tåg ABの交通管理者であるロジャー・ノーマン氏は、クリスチャンセンの状況に具体的に答えるのは難しいが、そのような状況は決して望ましいものではないと言う。
– そんなはずはない、彼はその旅行のお金を返してもらうべきだ。
ノーマンは鉄道のルートで多くのトラブルがあったと言う。 ノーマン氏によると、12月に列車が脱線して以来、同線を走る乗客の数は限られているという。
-しかし、その路線の電車用のバスを設置し、運行する予定です、と彼は言います。
ノーマンはクリスチャンセンに苦情を提出するよう勧め、ヴィー・タグがクリスチャンセンの情報の何が問題となったのかを調査できるようにする。
– もちろん、私たちは旅行者のことを真剣に考えています。 ここで、何が問題だったのかを調査する必要があります。
2024-04-01 22:14:37
1712024515
#バスがいつ来るか分かりませんでした