長い間、バイエルンのパン屋、村の祭り、キオスクでは支払いは現金で行われるのが当たり前でした。しかし、そのイメージは崩れ始めます。カード、スマートフォン、デジタル決済サービスは都市部だけでなく地方でも定着しつつあります。パンデミックは加速器として機能しましたが、この傾向は危機後も続くでしょう。それは単にチェックアウトの瞬間だけを変えるものではなく、習慣、テクノロジーの親和性、信頼性の指標となります。
習慣と変化の間
バイエルン州は長い間、現金の拠点とみなされてきた。ドイツ連邦銀行の調査によると、ここ数年にわたり、ここの人々は他の連邦州よりも頻繁に硬貨や紙幣を使用してきた。疑っていたからではなく、習慣から、そしてそれが成功したことが証明されたからです。しかし今では、角を曲がったところの肉屋でもターミナルを見つけることができます。顧客からのプレッシャーだけが責任ではありません。小売業者でも、現金の取り扱いが減り、処理が速くなり、盗難のリスクが減るというメリットを認識する人が増えています。
ただし、開発はどこでも同じではありません。ミュンヘン、ニュルンベルク、アウクスブルクなどの都市では、カードで支払うのがまったく普通です。レーン、バイエルンの森、アルゴイの一部などの田舎では、「現金のみ」の標識をよく見かけます。文化的およびインフラストラクチャ的要因がこの違いの一部の原因となっています。しかし、ネットワークやテクノロジーがない場所でも状況は変わりつつあります。モバイル ソリューションと新しいプロバイダーは、特に中小企業を対象としたオファーによってギャップを埋めつつあります。
地図、アプリケーション、新しいサービスプロバイダー
クレジット カードとデビット カードの人気は今日ピークに達しています。 ING や N26 などのほとんどの銀行では、デビット カードを無料で利用できるようになりましたが、EC カードは手数料がかかります。これらのカードの人気の上昇に最も大きな影響を与えたのは何ですか? NFCによる非接触決済。クレジット カードを使用すると支出がすぐにわからなくなるのではないかという以前の懸念は、今日の銀行アプリのおかげでもう意味がありません。スマートフォンのおかげで、誰もが自分の個人的な銀行アドバイザーを常にポケットに入れています。
そして次の話題はスマートフォンです。 Apple Pay、Google Pay、その他のバンキングアプリによって、すべてが革命を起こしています。携帯電話での非接触型決済の使用は、これまで以上に普及しています。家に財布を忘れることはありますが、最近では携帯電話を頻繁に使用するため、家を出るときにポケットにないことに気づきそうになります。予算、通知、貯蓄計画、少額投資などのアプリの統合機能も人気の機能です。
Klarna は市場への関与にも成功しています。もともと単純な請求書による購入から始まったものは、包括的な支払いエコシステムに変わりました。
アカウントでの購入からオールインワンアプリまで
Klarna は、純粋な支払い処理業者から、包括的なデジタル サービス パッケージのプロバイダーに変身しました。デビット カードと旧「Sofortüberweisung」の統合により、同社はショッピング アプリから当座預金口座の代替品に至るまで、日常のデジタル ライフのための柔軟なソリューションを作成しました。
ユーザーに制御を任せながら、さまざまな支払い方法を組み合わせるのは特に興味深いものです。請求書、分割払い、即時送金のいずれかを選択する必要がなく、通知、キャンセル、返品などのすべてを 1 つのアプリで行うことができます。これは、透明性と明確さを求める多くのユーザーにとって進歩を促すものです。
この発展はオンラインショッピングだけに見られるものではありません。ゲーム、ストリーミング、オンラインカジノなどの分野でも、便利なインターフェイスを選択するプラットフォームが増えています。最近のデジタル サービスを使用する最善の方法は、シンプル、高速、安全、そして可能であれば追加の登録を行わずに、期待に応えることです。
Klarna はまた、請求書購入のプロバイダーとしての本来の役割をはるかに超えて、総合的な支払いサービス プロバイダーへと発展しました。同社は現在、新しいデビットカードと以前の「Sofortüberweisung」サービスを統合することにより、サードパーティプロバイダーを介さずに、デジタル決済のためのクローズドエコシステムを構築しました。この発展は小売業だけで見られるものではありません。ユーザーは、デジタルレジャー活動の分野でも最新の目立たないソリューションをますます使用しています。できるオンラインカジノ クラーナはすぐに 追加のデータを明らかにする必要がなく、または長い待ち時間に耐えなければならないことなしに入金できる人には、ここでは明らかな利点があります。すべてが利便性とユーザーフレンドリーを優先する未来を示しています。
都市と田舎: 2 つの速度
ミュンヘンのほとんどのアイスクリームパーラー、パブ、さらには市場の屋台は長い間カード支払いを提供してきましたが、ニーダーバイエルン州、オーバーフランケン地方、シュヴァーベン州の一部ではまだそうなっていません。最新の支払いは、Wi-Fi の不足や携帯電話の通信範囲が狭いために失敗することがよくあります。カードで支払う場合、しばしば待たされたり、カードが機能しなかったりすることがあります。
ただし、積極的な例外もあります。携帯電話ネットワークを介して動作するモバイル読み取りデバイスは、現在、多くの農場店、有機農家、職人によって使用されています。 SumUp や Zettle などのアプリを使用すると、はるかに簡単に始めることができます。 「高すぎる」という議論はますます妥当性を失いつつあります。特に、少額であっても非接触で支払えることを顧客が期待するようになったためです。
データ保護の問題は依然としてデリケートな問題です
特にバイエルン州では、デジタル システムに対する信頼は、個人データがどのように扱われるかによって決まります。私たちは、特に健康、栄養、ギャンブルなどのデリケートな話題に関しては、私たちが何を買うか、どのように行動するかをあまり公にしたくありません。
したがって、複雑な登録や完全なアカウントリンクを必要としないサービスの需要が高まっています。 Klarna では、ユーザーは即時送金で 1 回支払うか、永久ユーザー アカウントを作成するかを自由に選択できます。このような選択は、デジタルネイティブの間だけでなく、コントロールと概要を重視する人々の間でも人気があります。
#バイエルン州は支払いを進めている