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ハーツレンタカー、視覚障害者に1万ユーロの補償金を支払う

ハーツレンタカーは、女性が飼っていた盲導犬ジャンゴの犬の毛で車がひどく汚れたとして、150ユーロの係員付き「損害」料金を課した後、視覚障害者に1万ユーロの賠償金を支払うよう命じられた。 職場関係委員会で、ゲイ・カニンガム判事は、ハーツ・レンタカーとして取引されているライアンズ・インベストメンツ・アンリミテッド・カンパニーに対し、身分均等法に基づいてキム・マーフィーが受けた差別の影響に対して1万ユーロの賠償金を支払うよう命じた。 カニンガムさんは命令の一環として、ハーツ・レンタカーのアイルランド法人に対し、禁止行為についてマーフィーさんに謝罪し、車内に盲導犬の同伴が必要な視覚障害者を含む障害者向けのサービスを提供するレンタカーサービスの方針を更新するよう命じた。 マーフィーさんは、ハーツ・レンタカーが盲導犬に関連して150ユーロの係員付き駐車料金を課した際、障害を理由に不利な扱いを受けたと主張した。 カニンガムさんは、ハーツ レンタカーが 150 ユーロの是正料を課すことでマーフィーさんを差別していたことを発見しました。これは明らかに中立的な条項で、マーフィーさんは他の人に比べて特に不利な立場にあると彼女は判断しました。 カニンガムさんはさらに、ハーツ・レンタカーがマーフィーさんのニーズに応えるための合理的配慮を提供できず、マーフィーさんを差別しており、そのような提供では名目費用しか発生しないことを明らかにした。 2024 年 4 月 3 日、マーフィーさんの夫、アンソニー マーフィーさんは、ハーツ レンタカーのダブリン支店で自分と妻の車を 5 日間借りました。 マーフィーさんは証拠の中で、盲導犬のジャンゴはラブラドールとレトリバーの雑種で、8年間一緒にいたと述べた。 ジャンゴはアイルランド盲導犬によって訓練されており、車で旅行するときは、レンタルしたときと同じように助手席の足元に座っていました。 マーフィーさんは、夫が車を返却したときは雨の日だったが、車を受け取った男性は車の内側に「表面的な汚れ」があると確かに言ったと語った。 しかし、マーフィーさんは150ユーロのバレー料金が妥当であることを受け入れられず、2024年4月に質問した。 マーフィーさんは、障害に関して年金しかもらっていないため、150ユーロはかなりの額だと述べた。 マーフィーさんはハーツ・レンタカーのダブリン空港支店に返金を求めたが、これに対しハーツ・レンタカーは、今回の場合「車両は大規模な清掃のために送る必要があり、その後清掃が行われている間は車両から外された」と告げた。 犬を車に乗せてほしいという奥様のご要望を当社は理解しており、車が満足のいく状態で当社に返却されていれば、この場合追加料金は請求されませんでしたのでご安心ください。」とメールには書かれていました。 「しかし、この例では、車両が当社に返還されたという条件が、この例で適用された請求を正当化すると信じています…」と付け加えた。 均等法に基づくマーフィーさんの申し立てに対し、ハーツレンタカーは「車両を検査したところ、犬の毛で車が過度に汚れており、フロアマットが濡れており、車両からは強い犬の臭いが漂っていたことが判明した」と述べた。 ハーツレンタカーは、レンタル中に車内に盲導犬や介助犬がいたという情報がハーツに提供されたのは会話の最後になって初めてだと述べた。 同社は「請求者が車両に盲導犬を乗せていたというだけの理由で請求されたのではなく、返還された車両の状態が専門家による清掃が行われるまで再度レンタルされなかったため、請求されなかった」と述べた。 ウォーターフォードのタワーホテルで行われたWRC公聴会での証拠として、ハーツレンタカーのB氏はマーフィー氏から車の返却を受け取り、自分の仕事は損傷や問題がないか確認することだと述べた。 この場合、車内は汚れており、犬が車内にいたため異臭があったと述べた。 ハーツレンタカーは、車両の状態が正当であり、アクセスの妨げにならない場合、修理料金はすべての顧客に普遍的に適用されると述べた。 ゴードン・ディーガンによるレポート #ハーツレンタカー視覚障害者に1万ユーロの補償金を支払う