911システムの一部をサポートしているルーメン社によると、水曜日の夕方に数州で発生した911システムの停止は街灯柱の設置が原因だった。
4番目の州であるテキサス州でも障害が報告された。モルゼン氏は、複数の州の地域社会に高度な911サービスを提供するネットワーク会社であるルーメンは、テキサス州では911サービスを提供していないと述べた。
モルゼン氏によれば、停電は3時間未満で終わり、同社は「できるだけ早く復旧できるよう懸命に努力した」と語った。
モルゼン氏は「ご不便をおかけしたことをお詫びするとともに、お客様のご理解とご協力に感謝いたします」と述べた。
4州の機関が複数の都市で停電が発生したと発表してから数時間後、木曜朝までにサービスはほぼ回復した。支援が必要な住民は911にテキストメッセージを送るか、固定電話に電話するよう呼びかけているところもあった。しかし、停電は数時間以内にほぼ解消され、サウスダコタ州スーフォールズ、ラピッドシティ、ラスベガスなどの都市でも復旧した。
木曜朝の時点で、テキサス州デルリオ、ネブラスカ州ダグラス郡とチェイス郡（オマハを含む）を含む一部の機関は、サービスの復旧をまだ確認していない。
政府機関は停電時の回避策としてテキストメッセージや固定電話を指摘
停電は水曜日の夕方に表面化し、ラスベガス市警などの機関は住民との通信に支障をきたす混乱を発表し、住民に対し電話ではなく911にテキストメッセージを送るよう呼びかけた。
同局は当初、サービスの復旧予定はないとしていたが、中断は約2時間以内に解消された。
Xの投稿によると、当局は911に連絡した携帯電話番号を確認でき、発信者に連絡して援助を提供することができたという。停電中は固定電話からの通話も、非緊急電話番号への通話も利用できなかった。
サウスダコタ州公安局も、声明で「州全体で911サービスの中断を認識している」と述べていたが、サウスダコタ州の911システムのサービスが復旧したと発表した。
同様に、同局は停電中も、911へのテキストメッセージは「ほとんどの場所で機能している」と述べ、それ以外の場合は、困っている住民は非緊急回線を使用して緊急サービスに連絡することができるとした。
スーフォールズとラピッドシティの当局者も、それぞれのFacebookページで911サービスの再開を報告した。ラピッドシティ警察署は住民に対し、「緊急事態が発生した場合にのみ911サービスを利用する」よう呼びかけた。スーフォールズ市は、住民は緊急事態の際に再び911に電話またはテキストメッセージを送信できると述べた。
テキサス州デルリオ市警察は、「大手携帯電話会社」の障害により住民が911番通報できない状況が発生していることを認識していると述べ、「問題は携帯電話会社にあり、デルリオ市のシステムにあるのではない」と強調した。住民は、携帯電話で緊急サービスに連絡できない場合は、固定電話または「別の携帯電話会社」を使って911番に通報するよう指示された。
チェイス郡を含むネブラスカ州の一部でも停電が報告されている。しかし、州都リンカーンの当局者はCNNに対し、911システムは稼働しており、影響はなかったと語った。
「ネブラスカ州全域で、T-モバイルを除くすべての携帯電話会社の911が再びダウンしている」とチェイス郡はフェイスブックの投稿で述べた。「固定電話からはまだ911に電話できる。」
「携帯電話から911にダイヤルすると、あなたの番号がわかり、すぐに折り返し電話します。固定電話からの911への通話は現時点では機能していません」と警察は当初フェイスブックに書き込んだ。「サービス復旧の見込みはありません」
停電は潜在的な脆弱性を浮き彫りにする
ルーメンの声明では、サービス停止の原因は悪意によるものではないとしているが、緊急サービスはサイバー攻撃に対して脆弱であり、ランサムウェア攻撃中に盗まれた個人データの悪用は「被害者に対する継続的な犯罪の脅威となる」と指摘した先週の国土安全保障省の評価を踏まえると、このサービスの中断は米国の911インフラの脆弱性について疑問を投げかけている。
評価によれば、こうした攻撃により911ネットワークや地元警察が混乱に陥っている。また、緊急サービスシステムは「相互接続」されていることが多く、サイバー攻撃からの保護が困難になっていることも指摘されている。
ランサムウェアの攻撃者がシステムをハッキングすると、犯罪者が他の犯罪に使用するために「被害者のデータを日常的に漏洩、販売、またはさらに悪用する」こともこの評価で判明した。
DHS 評価のような速報は、地元の法執行機関や重要なインフラを運営する企業に配布されます。
#ネバダ州サウスダコタ州ネブラスカ州での911の停電は街灯柱の設置が原因とサービス提供者のルーメンが発表