1725000824
2024-08-30 06:47:41
顧客が支払いができないことに激怒し、ナットウェストのアプリとオンラインバンキングがダウンした。
ウェブサイトの状態を監視するウェブサイト「DownDetector」は、今朝7時頃、怒ったナットウェストの口座保有者からの1,000件を超える苦情を特定した。
ナットウエスト・グループ傘下のロイヤル・バンク・オブ・スコットランド（RBS）が技術的な問題を抱えていると報じられている。
DownDetectorによると、同社のオンラインバンキングサービスに関して200件近くの苦情が寄せられているという。
ナットウェストの顧客はX（旧 ツイッター）に不満を表明したところ、多数のユーザーが支払いができないと不満を訴えた。
不満を抱いた大勢の顧客がX（旧Twitter）に集まり、ナットウェストのオンラインバンキングサービスに関する問題を報告している（ストック画像）
ウェブサイトの状態を監視するウェブサイト「DownDetector」は、今朝7時頃、ナットウェストの口座保有者から1,000件を超える苦情を特定した（ストック画像）
不満を抱いたある顧客は次のように書き込んだ。「ナットウェスト銀行のアプリ経由で誰かに支払いができない。」
「全部完了したのに、支払いを送信しようとすると、エラーが発生してセッションがタイムアウトしたと表示されます。」
2人目は激怒してこう付け加えた。「ナットウェストさん、あなたのアプリはどうなっているんですか？」
「取引をしようとすると、毎回ログアウトされてしまいます。取引を承認しようとしているときでさえも。とてもイライラします。」
「このナットウェストのアプリはイライラする。10秒ごとにログアウトされるだけだ」と別のユーザーは皮肉を言った。
「ナットウェストのアプリが機能しないことに本当にうんざりしている」と4人目のユーザーは書いている。
「ナットウェスト銀行は、毎月最も重要な日にいつも最悪の問題を引き起こします。アプリがダウンしているため、オンライン支払いを承認できません。」
「@NatWest_Help さん、あなたのモバイル アプリは私の携帯電話で最も信頼できるものの 1 つでした。それが急速に最も信頼できないものになりつつあります。」
「ナットウェストのオンラインバンキングがダウンしている…今日は給料日で、すべての請求書の支払期限が今日だ。素晴らしい。」
ナットウェスト銀行の広報担当者は、不満を抱く口座保有者の一人に対し、「アプリを通じた送金手続きに問題があることは承知しています」と述べた。
「この問題は社内で取り上げており、現在技術チームが調査中です。」
「残念ながら、これについては正確な時期はわかりませんが、私たちのチームはこの問題を解決するために懸命に取り組んでいます。」
MailOnlineはNatwest Groupにコメントを求めている。
これは ニュース速報 ストーリー。 更新は後ほど。
#ナットウェストのアプリとオンラインバンキングがダウンし何百人もの顧客が支払いができずイライラしている