ドレスデンのレストランにチップボタンを追加

ヒントに関する大騒ぎ: ドレスデンの住民はレストランでプレッシャーにさらされていますか?

以前はチップは現金で渡されていましたが、現在はカードリーダーにチップボタンが装備されています。彼らはゲストの顔をしかめます。

ドレスデン – デジタル化の到来 ドレスデン ダイニングルーム: 以前はチップは現金で渡されるだけでしたが、現在はカードリーダーに特別なチップボタンが装備されています。彼らはゲストの間で眉をひそめることもありますが、レストラン経営者の間ではそうではありません。

カフェ・オズワルツでは、バリスタのスヴェン・コッホさん（32）がチップオプション付きのカードリーダーを見せている。 © ホルム・ヘリス

最終的には、優れたサービスは現金を持ち歩かない人にも報われるはずだと、ザクセン州の DEHOGA ボス、アクセル・クライン氏（55 歳）は言う。

「それは感謝の気持ちです。デジタル決済では、チップのオプションが表示されるのは当然です。」

一部のゲストが迷惑に感じるのは、「チップなし」オプションが隠されていて、ウェイターの前にあるカードリーダーでチップの割合をタップしなければならないことです。

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場合によっては、食べ物や飲み物がテーブルに運ばれる前にさえありました。

これは、たとえばアルバート広場のカフェ・オズワルツで行われている方法です。

チップボタンについてのお客様：「不快な感じ」

観光客のローザ・レンジさん（65）は、実はチップをあげるのが好きだ。 © ホルム・ヘリス

バリスタ兼ウェイターのスヴェン・コッホさん（32）は、「これにより、作業プロセスと請求が簡単になります」と説明します。

このボタンは顧客に受け入れられ、システム導入以来チップは増加傾向にある。

顧客のローザ・ランゲさん（65）も、その場でホットチョコレートを買うために50セントを余分に寄付したが、「プレッシャーをかけられている。不快な気分だ」と言う。

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ザクセン州消費者センターも、「チップ不要」オプションが隠れて表示されると「誤解を招く可能性がある」と指摘している。

カフェ「タンテルク」では、チップをカウンターに直接預けることができます。 © ホルム・ヘリス

DEHOGA のボス、クラインは何と言っていますか? 「ゲストはプレッシャーを感じていないと思います。ザクセン州では、ゲストは十分に自信を持っています。」と彼は反論します。

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