デジタル金融の知識は特に過小評価されている
デジタル金融リテラシーとは、デジタル金融サービスとテクノロジーを理解し、安全に使用して金融の健全性を促進するために必要な知識、スキル、態度、行動の組み合わせです。[1]
ラトビア銀行は昨年、2022年末の結果を発表した。 ラトビア国民の金融リテラシー調査 この結果に基づいて、ラトビア国民のデジタル金融リテラシー指数が計算されましたが、これは可能な最大結果の 46% にすぎませんでした。 国民のデジタル金融知識は特に過小評価されています。
現在、ラトビアの住民は幸福を促進するデジタル金融サービスの半分に達していると言っても過言ではありません。
むしろ、金融テクノロジー、デジタル ソリューション、およびそれらの開発が人々に混乱や混乱を引き起こしていることがわかります。 ラトビア国民の金融リテラシー調査では、デジタル金融に関する知識が 3 つの質問で確認されます。 回答者の 39% は 3 つの質問のいずれにも正解できず、35% は 1 つの質問のみに正解しました。 たとえば、回答者の 36% は、デジタル契約が印刷形式で入手可能であれば有効であるとみなされると考えており、同じ数が答えがわからないと認めています。 現在、デジタル署名された契約書は、「Smart-ID」によって承認された金融取引と同様に、印刷された文書と同じ効力を持ちます。
鍵は安全ではありませんが、錠前は交換しません
ラトビアの居住者は、デジタル セキュリティとパスワードに関して注意力が欠如していることも特徴です。 上記の調査では、オンライン ショッピングや財務管理に使用する Web サイトのパスワードを定期的に変更していると認めているのは 10 人に 1 人だけです。 良いニュースは、調査対象者の大多数 (55%) が、オンライン取引を行う前に Web サイトのセキュリティに注意を払うことが重要であると考えていることです。 悪いニュースは、回答者の 44% がこの意見に同意していないか、答えがわからないと認めていることです。 デジタル詐欺師が前例のないほど激しく活動している環境では、セキュリティ問題に無関心または無知な人々が私たちが望んでいるよりもはるかに多く存在します。
スキルは低いが快適性は高い
ラトビア国民のデジタルスキルは一般に低いため、金融サービスをデジタルで利用する能力も指します。 ラトビア国民のわずか 51% が少なくとも基本的なデジタル スキルを持っています。 この指標は欧州連合の平均レベルに達しておらず、進捗も遅い。[2]
同時に、人々はオンラインで支払いを行っており、デジタル金融商品を快適に使用できると自認しています。回答者の 70% 以上が、オンラインで請求書を支払ったことがある、またはインターネット バンキングで支払いを確認したことがある、と認めています。 一方、昨年7月に発表された「ユーロバロメーター」調査のデータによると、ラトビア住民の89％がデジタル製品の使用に快適さを感じていることが明らかになった。
知識が浅く、セキュリティに関しては不注意だが、デジタル決済を行う際には安心感と自信を持っている、これがラトビアの人々を表しているのかもしれません。
これに関連して、このような低いデジタル金融リテラシーと高い信頼感が同時に国民自身にとって何を意味するのかを評価することが重要です。
高額 – 月額少なくとも 100 万
まず、デジタル環境でお金をだまし取る金融詐欺師にとって、国民は格好の標的になります。 ラトビアでは、住民自身が支払いを承認した場合、平均して毎月100万ユーロが騙し取られている。 2023年に一緒に 1270万ユーロが騙し取られた。 これは国民のニーズや夢のために使われず、ラトビア経済にも行き渡らない巨額のお金です。
国民のデジタルスキルが不十分なため、デジタルサービスを十分に活用して幸福度を高めることができません。 顧客がいなければ国民は金融サービスを利用できず、金融技術も発展しません。 デジタルリテラシーを含む国民の金融リテラシーがなければ、金融セクターは十分に発展しません。
次はどうする？
デジタル金融リテラシーの向上において重要な役割を担うのは、国民に理解でき、デジタルスキルが低い人でも包括的でアクセス可能なサービスを作成できる金融サービスプロバイダーです。 同様に、ビジネス上の利益だけでなく、責任ある顧客を教育することを目的として、これらのサービスを通じて国民も教育を受けることができます。 金融サービス顧客に対するコンサルティング サポートも不可欠です。なぜなら、このサポートが必要なときに、いつでもどこでも国民と連絡を取るのはこれらのサービス プロバイダーだからです。
ラトビア全土で実践的なトレーニングと生涯学習を利用できることが不可欠です。 ラトビア銀行は、教育科学省と協力して、ラトビア全土の国民が日常の金融サービスの使い方を学べるよう、教育プログラム「お金のリテラシーを身に付けよう！」を開発しました。 2024 年の春に国民が利用できるようになるこのプログラムのモジュールの 1 つは、金融サービスの安全な利用に関するものです。 デジタル リテラシーを向上させるには、資金調達と質の高い実践的な教育プログラムが不可欠ですが、デジタル スキル開発プログラムに金融サービスの利用が含まれることが重要です。
国民が自らの繁栄を築くために不可欠なスキルを身につけるには、デジタル リテラシーと金融リテラシーが連携していなければなりません。
デジタル金融リテラシーを向上させるもう 1 つの機会は、ラトビア銀行の金融経済教育 Web サイト「マネー スクール」です。 https://www.naudasskola.lv/par-naudu/drosiba/digitala-drosiba。 10 月以来、「Naudasskola.lv」は、熟練した財務管理を目指す成人向けに、幅広い金融リテラシー コンテンツを提供しています。
同時に、愛する人たちをデジタルライフに参加させ、新しいスキルを学び、サービスから排除しないためには、愛する人たちへのピアサポートが不可欠であることを覚えておくことが重要であり、その重要性は今後も高まり続けると考えられます。 デジタル環境においても、私たちはデータとお金を安全に保つために細心の注意を払うなど、ゲームのルールを学ぶ必要があります。
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#デジタル金融リテラシーが低いとどのような代償が生じるのでしょうか #脚本
2024-01-30 16:03:51