オーストラリア、シドニー、 2025年4月29日 – 今年は「フロンティア企業」の誕生を示しています。「フロンティア企業」は、人間とAIのチームが協力し、人間の労働者の役割が再構築されています。
Microsoftの最新のWork Trend Indexは、オーストラリアからの1,000人を含む31か国の31,000人の労働者からの洞察に基づいています。今年のレポートは、3つの重要なテーマを強調しています。
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データは明確な緊張を強調しています。リーダーはより多くの生産性を望んでいますが、従業員は伸びていると感じています。オーストラリアでは、ビジネスリーダーの47％が生産性を高める必要があると答えていますが、従業員とリーダーの両方の労働力の79％が、仕事をするのに十分な時間やエネルギーが不足していると言います。従業員は、会議、電子メール、またはpingによって平均2分ごとに中断されます。
報告書は、AIが単純なタスクの自動化に使用されているだけでなく、AIエージェントが意思決定の役割を引き受けるために使用されている企業であるフロンティア企業が、仲間をはるかに上回っていることを発見しました。世界的には、フロンティア企業の労働者の71％が、平均でわずか37％に比べて会社が繁栄していると言っている2倍であり、より多くの仕事を引き受けることができると言っている2倍以上です。
その結果、オーストラリアのビジネスリーダーの75％は、今後12〜18か月で従業員の能力を拡大するためにデジタルチームメンバーとしてエージェントを使用すると確信していると言います。
Microsoft AustraliaおよびNew ZealandのモダンワークビジネスディレクターであるLucy Debono氏は、この調査結果は私たちが直面している新しいビジネスの現実を強化していると言います。これは、すべての組織がAIエージェントをどのように組み込んで労働力を支援できるかを検討する時です。
「ほとんどの企業はすでにAIを使用してタスクを自動化していますが、次の段階では、エージェントがチームに「デジタル同僚」として参加し、人間の監督の下での市場投入計画や内部コミュニケーション戦略の構築などの特定のタスクを引き受けます。これらのエージェントは、従業員のスキルを高め、より有意義な仕事をして、最終的な仕事をする方法を把握するのに役立ちます。組織が、意思決定を監督し、必要な方向性を提供する人間の従業員の能力を圧倒することなく、生産性を最大化するのに十分なAIエージェントを使用していることを保証します」とデボノは言いました。
2。人間エージェントチームは未来ですが、人間の専門知識が不可欠です
エージェントAIは、仕事がどのように行われるかだけでなく、誰がそれを行うかだけでなく、変化し始めています。オーストラリアでは、ビジネスリーダーの40％がすでにAIエージェントを使用して、チーム全体または機能のワークストリームまたはビジネスプロセスを完全に自動化していると答えています。 3分の1（37％）は、AIの養子縁組が加速するにつれて人員の削減を検討していますが、オーストラリアのビジネスリーダーの70％は、来年に新しいAIに焦点を当てた役割を雇用することを検討しています。
これは、危険な誤解を明らかにしています。AIは単に人を置き換えることができるということです。デボノは、現実は新しい仕事が出現し、いくつかの仕事が変化し、他の仕事が消えるという現実になると述べた。
「人々をAIに置き換えると、短期的には効率的に見えるかもしれませんが、それは回復力と革新を侵食します。リーダーはこれをバイナリの選択と見なすのをやめなければなりません。それはAIでも人々でもありません。オーストラリアのリーダーの大部分は、AIに焦点を当てた役割を雇うことを目的としています。
「そして、私たちが見ているのは、従業員が同僚を介してAIに頼る理由は、24時間年中無休で利用できるためであり、タスクをより速くすることができ、創造的なアイデアに役立つからです。しかし、人間の判断と一致するまでに長い時間がかかるでしょう。
3。エージェントボスの台頭
わずか5年で、オーストラリアのビジネスリーダーは、チームがAI（36％）でプロセスを再設計することを期待しています。複雑なタスク（37％）を自動化するためのマルチエージェントシステムを構築し、AIエージェント（45％）をトレーニングし、管理する（32％）。マイクロソフトは、このシフトを「エージェントボス」の台頭と呼んでいます。ここでは、すべての従業員が人間とデジタルの両方の労働者を指示する責任があります。
しかし、オーストラリアはエージェントAIを理解することに関して、曲線の後ろにあり、学習曲線が地元の労働者にとって潜在的に急勾配になるようにしています。オーストラリアのビジネスリーダーの71％はAIエージェントに精通していると答えていますが、従業員の31％だけが同じことを言っており、これは世界平均よりもはるかに広いギャップです。その切断は、長期的な競争力に対する最大の脅威の1つになる可能性があります。
「AIエージェントは、すべてのチームとすべてのワークフローの一部になろうとしています。しかし、リーダーだけがそれらの使用方法を理解している場合、私たちは2速労働者を設定します。そのギャップを閉じることは、技術的な展開の問題ではありません。それはリーダーシップの課題であり、エージェントAIを活用する自信と能力を支援する大きな機会です。
報告書は、フロンティア企業になるために、組織が今すぐ取るべき3つの重要な手順を特定しました。
- 最初のデジタルエージェントの従業員を雇います チームメンバーのようにそれらを扱います。それらをオンボードし、所有権の責任を割り当て、そのパフォーマンスを測定します。
- 人間の比率を設定します 顧客がそれを期待している場所、そして判断とハイステークスの決定が人間に依存している場所で人間のタッチを得ることができるようにします。
- 広大なスケールに到達します – 速く：パイロットだけの時間が過ぎました。実際の変更には、組織のあらゆるレベルで広範な採用と活性化が必要です。運用、顧客サービス、金融などのニードの高い領域をターゲットにし、AIが測定可能な影響を促進できる場所を特定します。
「私たちはもうAIパイロット段階にありません。報告書によると、実際の変化には組織のあらゆるレベルで広範な採用と活性化が必要です。これは、包括的なAI経済を構築する瞬間です。
Full Work Trend Indexレポートのコピーについては、 公式のMicrosoftブログ。
#デジタルチームのメンバーは5年以内にオーストラリアの職場で一般的になりますMicrosoftレポート