テルストラの停電により、アボリジニの医療クリニックが一時閉鎖を余儀なくされ、地方議会で「苛立たしい」混乱が発生

要するに： 全国的なデータ障害によりテルストラの一部の顧客に影響が及んだため、南オーストラリア州の先住民保健サービスや地方議会などの組織は機能できなくなっている。障害はほぼ2週間前に、ビクトリア州にある同通信会社のデータセンターの1つで発生した。次は何ですか？ テルストラ社は、この障害は「解決が困難な複雑な問題」であり、まだ復旧作業中であると述べた。南オーストラリア州の2つの先住民保健サービスは、テルストラの一部の顧客に影響を及ぼした全国的なデータ障害のため、一時的に診療所を閉鎖せざるを得なかったと述べており、このため3つの自治体もほぼ2週間にわたり重要なサービスを提供できない状態となっている。Telstra CSXクラウドサービス製品を使用している企業は、今月初めからデータやさまざまな電話、電子メール、電子システムにアクセスできなくなっている。これは、今月末に閉鎖される予定の同通信社のビクトリア州にあるデータセンターの１つでハードウェア問題が発生したことを受けてのものだ。南オーストラリア州西海岸のセドゥナにあるヤドゥ・ヘルス・アボリジニ・コーポレーションも影響を受けた団体の一つだ。同社のサイモン・プライドー最高経営責任者（CEO）は、同社は6月1日以降、患者の医療記録、アレルギー情報、専門医の手紙、予約情報にアクセスできず、今週クリニックを一時閉鎖することになったと述べた。「私たちが安全に提供できる医療は極めて制限されています...」 [and] 「私たちの患者集団のほとんどが慢性疾患を抱えるアボリジニの人々であることを考えると、非常に憂慮すべきことだ」とプライドー氏は語った。「すでに前払いした航空券、給料、宿泊費を持って渡航する専門家が減った。「糖尿病教育者の予約や顧客の電話番号にアクセスできないため、糖尿病教育者をキャンセルせざるを得ませんでした。そのため、リストはかなり長くなります。」 ワイアラにあるヌニャラ・アボリジニ保健サービスは、閉鎖を余儀なくされた診療所の一つである。（提供：ヌニャラ・アボリジニ保健サービス）ワイアラにあるヌニヤラ・アボリジニ保健サービスも、専門医の訪問を含めたサービスを中止せざるを得なくなった。「人々がやらなければならない仕事の積み残しだけでなく、医療を受けられないまま歩き回っている非常に弱い立場の患者全員にとっても、非常に苛立たしいことだ」とヌニャラのCEO、シンディ・ズビエルスキ氏は語った。「サービスを提供しない方がはるかに安全なので、私たちは他のサービスや病院への輸送を提供してきました。」 シンディ・ズビエルスキさんは、停電中、クリニックは「大混乱」状態だったと話す。（提供: シンディ・ズビエルスキ）ズビエルスキ氏は、停電は5月31日土曜日に発生したが、クリニックの職員は6月3日月曜日に出勤して初めてそのことを知ったと述べた。「最初は何も知らなかったので、私は彼らにプレッシャーをかけていました [Telstra] 何が起こっているのかについての情報を得るために。「私たちは1週間、予約リストにアクセスできない状態にありました。そのため、人々は予約をしていて、それでも来院していました…それで先週は大混乱でした。」ズビエルスキ氏は、それ以来、当局は「第三者を通じて」リストにアクセスし、「人々のために代替の手配をすることができた」と述べた。ヌニャラ診療所は6月24日月曜日に再開できると期待されており、一方ヤドゥ診療所は、時間差をつけて来週月曜日に再開できると楽観視している。「残念ながら、テルストラは現段階では非常に無関心であり、非常に腹立たしいことです...」 [because] 保健機関として、我々は優先事項であると考えていたはずだ」とプライドー氏は語った。地域評議会は重要な機能を果たせないベリ・バーメラ評議会の最高責任者ティム・ファイファー氏は、リバーランド地域をカバーする3つの地方評議会（レンマーク・パリンガ、ロクストン・ワイカリーも含む）が過去2週間、重要な機能を実行するために必要な重要なデータシステムにアクセスできなかったと述べた。「我々は一定の立法機能を有しており、地域社会に提供しなければならない重要なサービス機能も有している」とファイファー氏は述べた。「私たちはこれらのことを実行しなければならない期限を法律で定めているが、それを守ることができていない」 ベリ・バーメラ評議会のCEOティム・ファイファー氏は、停電によりリバーランドの重要なサービスが著しく制限されたと述べた。（ABCニュース: エリーゼ・アルマニニ）こうした重要なサービスには、不動産の整理、開発申請の処理、地元の墓地の運営などが含まれます。 「墓地で誰の区画が誰の区画なのか実際に判断できない場合、どのような恐ろしい状況に陥る可能性があるかは想像に難くない」とファイファー氏は語った。「ありがたいことに、回避策を講じてそうした状況の大半を回避できたが、中核となる重要な立法機能の一部は果たせなかった」同氏は、セキュリティを強化するために市議会がデータをオンサイトサーバーからクラウドサーバーに移行したと述べた。「組織として、あるいはこの場合は3つの組織、つまりリバーランドの3つの評議会として、実際にデータにアクセスできなくなるなんて、こんなことが起こるなんて誰も予想していなかった」と彼は語った。「これは私たちだけのデータではなく、私たちのコミュニティのデータです。評議会である私たちとコミュニティである彼らがそれにアクセスできない場合、広範囲に影響が及びます。」ファイファー氏は、リバーランドの自治体は別のサービス提供者への移行を進めている最中だと述べ、今回の出来事を「教訓的な話」と表現した。「イライラさせられる状況だった」と彼は語った。ファイファー氏は、システムがいつフル稼働に戻るかは分からないとし、市職員はシステムをオンラインに戻すために「全力を尽くしている」と述べた。 停電のため、レンマークを含むリバーランドの町々は重要な自治体サービスを受けられなくなった。（ABC リバーランド: アニタ・ワード）南オーストラリア州地方自治体協会（LGA）は、停電によりリバーランドのサービスに「容認できない」レベルの混乱が生じたが、この停電で影響を受けた自治体は他にはないと述べた。「テルストラのような大手ネットワークプロバイダーが、問題がいつ解決するかほとんど示さずに、ほぼ2週間もこれらの自治体に何も知らせないというのは全く受け入れられない」とLGAのCEO、クリントン・ジュリー氏は声明で述べた。「リバーランドのコミュニティは、主要なサービスを自治体に依存していますが、その多くが停電の影響を受けています。これは決して十分ではなく、解決しなければなりません。」テルストラ、停電について「心からお詫び申し上げます」テルストラは声明で、サービス停止について謝罪し、現在も復旧作業中だと述べた。「この問題が当社の顧客とその住民に与えた影響について心からお詫び申し上げます」と声明は述べた。「これは解決が困難な問題であり、当社のチームはパートナーと協力して、オンラインに戻すために24時間体制で取り組んできました。「当社はクラウド サービス プラットフォームの復旧に加え、影響を受けたお客様と協力して代替ソリューションを見つけ、サービスの復旧に合わせて残っている問題を解決してきました。」テルストラは声明の中で、ヌニヤラ・アボリジニ保健サービスとヤドゥ・ヘルス・アボリジニ・コーポレーションのサービスは水曜日に復旧したと述べたが、両組織はABCに対し、依然としてオフラインであると語った。テルストラ社は、問題解決に向けて地方議会とも協力中だと述べた。「レンマーク・パリンガ、ロクストン・ワイカリー、ベリー・バーメラの各評議会は、マイクロソフトのクラウド・プラットフォームへの移行に私たちとパートナーと協力しており、サービスは段階的に復旧している」と声明では述べている。連邦保健大臣マーク・バトラー氏は、自分と先住民オーストラリア人大臣リンダ・バーニー氏が金曜朝にテルストラの障害について知ったと述べた。「我々のうちの誰かが、この問題を通信大臣に持ち込み、前進する方法があるかどうか検討するつもりだ」と彼は語った。 #テルストラの停電によりアボリジニの医療クリニックが一時閉鎖を余儀なくされ地方議会で苛立たしい混乱が発生