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2025-09-10 09:00:00
ダブリン空港は、今年初めのプロモーションキャンペーン中に駐車のために過剰請求された約4,500人の顧客に書いていると述べています。
この問題は、多くの顧客が競争と消費者保護委員会（CCPC）に不満を言った後に明らかになりました。
ダブリン空港は、3月の「ホリデーブルーフラッシュセール」と5月の「長期駐車促進」である2つのプロモーションキャンペーンで、価格設定エラーが発生したと述べました。
空港によると、適格なすべての日付に1日あたり10ユーロの金利が適用され、意図せずに低いピーク価格を却下しました。
これにより、約4,500人の顧客が合計25,000ユーロで過充電され、個々の金額は1ユーロから64ユーロの範囲になりました。
ダブリン空港によると、影響を受けた顧客の90％が12ユーロ未満で過剰に充電され、平均過払いは約5.90ユーロです。
状況がCCPCによってフラグが立てられた後、完全な内部レビューが開始されたと付け加えました。
影響を受ける顧客は、過剰充電額（合計約350,000ユーロ）だけでなく、予約の総費用を返金し、将来のカーパーク予約に20％の割引を「善意ジェスチャー」として提供しました。
ダブリン空港の最高経営責任者であるケニー・ジェイコブスは、過充電について謝罪し、空港は「これが二度と起こらないようにするために新しいチェックを配置した」と述べた。
CCPCは、払い戻しは今後5〜10日以内に消費者に直接発行されると述べました。
CCPCが受け取った消費者の苦情の例には、販売の前日、3月9日に10日間の駐車料金が83ユーロであったと報告した消費者が含まれていました。ただし、これは販売の同じ日と期間で110ユーロに上昇しました。消費者はさらに、CCPCに、販売が終了すると、価格が83ユーロに戻ることを通知しました。
別の消費者は、CCPCに、販売中の5日間の滞在のための駐車場を60ユーロで予約し、販売が終了した後、同じ駐車場の価格は56ユーロだったと伝えました。
「CCPCからの接触後、DAAが消費者保護法の潜在的な違反に挑戦した後、DAAが取った迅速な行動を歓迎します」とCCPC議長のブライアン・マクヒューは言いました。
「CCPCは、誤解を招く販売価格についての懸念を報告するために時間をかけた消費者のおかげでこの行動をとることができました。CCPCヘルプラインへのすべての呼び出しは、消費者保護法の潜在的な違反と執行およびコンプライアンス活動の推進のためにスクリーニングされます」とMchugh氏は言いました。
「フラッシュの販売は、空港駐車場市場での新しい競合他社の追加と一致しました。企業間の積極的な競争は、選択、サービス、イノベーションの向上に不可欠です。しかし、プロモーションは消費者への真の利益に基づいている必要があります」と彼は付け加えました。
#ダブリン空港は駐車料金で4500人の顧客を払い戻します