ダイナミックプライシングは顧客を遠ざける必要はない

インフレにうんざりしている買い物客は、カテゴリー間で前例のない規模と頻度で価格が変動するのを目の当たりにしています。この傾向は、さらに別の狡猾な商法であるとよく見られます。 企業がダイナミックプライシングによって得られる追加利益は、顧客を遠ざけるリスクに見合う価値があるのでしょうか? うまく行えば、企業はそのようなトレードオフを行うべきではありません。ダイナミックプライシングは企業の長期的な利益にかなうはずです。 そして 顧客も同様です。 これは 2 つの条件下でのみ発生します。 第一に、それは静的な価格に代わるより良い選択肢である必要があります。 第二に、企業はダイナミックプライシングを顧客中心主義に反するものではなく、顧客中心主義の不可欠な部分として捉える必要があります。

ダイナミックプライシング、つまり市場状況の変化に応じて価格を変更する手法は、最近よくニュースになっていますが、必ずしも正当な理由があるわけではありません。 イギリスのパブチェーン ストーンゲート、ファーストフードのフランチャイザー ウェンディーズ、そして航空会社 ジェットブルー は最近、需要に応じて一部の製品の価格を変動させる計画に対して強い批判を呼んだ。 4月中旬には、 会社 レゴランドのテーマパークとマダム・タッソー博物館を所有・運営する同社は、価格を変動させる独自の計画を発表したが、これは経済新聞ではよく「サージプライシング」または「ウーバースタイル」の価格設定と呼ばれている。