科学＆テクノロジー

ターゲット、アップデートで返品ポリシーの乱用を非難

時には行間を読むだけでは不十分です。どんどん、言葉で説明しなければならなくなります。ターゲットの場合、同社の返品ポリシーの法的および倫理的限界を試す日々は終わりに近づいているかもしれない。ターゲットは最近ウェブサイトを更新し、「詐欺、詐欺の疑い、または不正使用の防止を含むがこれに限定されない目的で、返品、返金、交換を拒否する権利を留保する」と述べている。言い回しが新しいだけでなく（ビジネスインサイダーは長年にわたりターゲットの返品ポリシーを詳しく報道してきた。）だが、同社の返品ポリシーの1か月前のアーカイブ版には「詐欺」や「濫用」という言葉は出てこない。ターゲットの広報担当者はBIに対し、この点についてのコミュニケーションは新しいが、すべてのプライベートブランド製品の1年間のサポートを含め、ポリシー自体は変更されていないと語った。それでも、規則は新しいものではないかもしれないが、この明確化により、会社は規則をより厳格かつ一貫して施行できるようになるだろう。 関連記事 返品詐欺は確かに業界全体の小売業者にとって懸念すべき問題であり、全米小売業協会は 推定する 昨年の関連損失は1,010億ドル。しかし、コインの乱用面には、ブルズアイ特有の側面があります。それは、買い物客がキャット＆ジャックの着古した子供服を山ほど返品して現金を得るという傾向です。 ターゲットの最も人気のあるストアブランド (年間 30 億ドル以上の売上を誇る) Cat & Jack 製品には 1 年間の満足保証が付いており、一部の顧客はこれを概念上の限界まで押し上げています。ユーザーは ターゲット サブレディットは、この新しい文言がサービスデスクの従業員が難しい顧客に対応するのに役立つだろうと歓迎した。実際、汚れて破れた衣類の一般的な婉曲表現は「愛用」であり、1年間の遊びで草で汚れたTシャツや膝が破れたズボンは、必ずしも不良品を意味するものではない。「ソーシャルメディア上で、実際にはかなり満足していたと認めている人たちがいるが、彼らは返品ポリシーの抜け穴を見つけているだけだ」と、Hスクエアード・リサーチのチーフ小売アナリスト、ヒタ・ヘルツォグ氏は以前、BIに語っている。「返品ポリシーでそれが認められているなら、そうしてもいいと思う。だが、倫理的に考えてそうすべきだろうか？ 私ならそうしない」さて、この最新のアップデートで、Target は「やめてください」と言っているようです。ターゲットの従業員で、自分の意見を共有したい方は、 メールでドミニクに連絡する または、646.768.4750 にテキスト/電話/Signal でお問い合わせください。回答は機密扱いされますので、Business Insider ではお問い合わせの際には個人用メールと仕事用ではないデバイスを使用することを強くお勧めします。 #ターゲットアップデートで返品ポリシーの乱用を非難