店舗やスーパーマーケットの警備員は、多くの場合、他の企業に雇われており、その施設を代表しているわけではないため、破損した商品の代金を顧客に強制する権利はありません。
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これは専門家によって報告された 「消費者権利保護」彼らは、もし警備員がそのような行為を行えば、それは重大な法律違反であると指摘した。
「警備員には商品の扱いについて口出しする権利はない。警備員は店を代表していないことが多い。もし警備員が破損した商品の代金を払うよう強要するなら、これはウクライナの『消費者権利保護に関する法律』の多くの条項の重大な違反だ」と報告書は述べている。
同時に、専門家は「包装が破損した商品は店に置いてはいけない。したがって、そのような商品の存在は購入者ではなく、店舗の責任である」と警告している。
このような状況では、購入者は積極的に無実を証明するよう努めるべきであることを強調します。特に、監視カメラの映像を見るよう要求します。
しかし、これは期待した効果が得られない可能性があります。この場合、専門家は警察を呼ぶことを勧めています。
同じ時に、 スーパーマーケットのレジ係は客からの金銭の受け取りを拒否できない あらゆる額面のレジ係は、例えばお釣りを出すものがないという口実で、現金を受け取ろうとしません。これは紙幣と硬貨の両方に当てはまります。レジ係が購入者からのお金の受け取りを執拗に拒否することは、消費者保護に関する法律の要件に違反しています。したがって、彼に対して苦情を申し立てる理由になります。
「『おつりがない』という問題はあなたの問題ではなく、レジ係の問題です。レジ係がそのような言い方を続ける場合は、店の管理者に連絡して、レジ係が責任をあなたに押し付けていると伝えてください」と専門家は指摘した。
OBOZ.UAが報じたところによると、これに加えて、 商店やスーパーマーケットは食品以外の商品の交換や返品を受け付けなければならないたとえセール品であったとしても、販売店が「販促品は返品・交換不可」などの注意書きをしていた場合、現行法に反する行為をしていることになります。
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2024-08-04 20:48:00
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