レビューはどのように処理すればよいですか?
当社にとって、特に顧客レビューに関しては、オンライン ショップで明確かつ透明性のあるコミュニケーションを行うことが非常に重要です。お客様からのフィードバックをオープンに伝えるために、私たちは次のガイドラインに従います。
コメントの検証
当社の製品に関するコメントを公開する前に、コメント投稿者の信頼性を確認します。確認済みの購入であるかどうかを確認し、コメントを承認します。確認されていない購入の場合、当社の手袋に関するコメントやレビューは公開されません。これは、各商品のオンライン ショップから直接送信されたレビューに対して行われます。
さらに、当社はレビューを収集するための独立したサービスプロバイダーとして Trusted Shops を使用しています。 Trusted Shops は、これらのレビューが本物であることを確認するための措置を講じています。詳細については、こちらから直接入手できます。 信頼できるショップ ページ。
すべての消費者レビューは公開前に信頼性がチェックされ、レビューがレビュー対象製品を実際に購入/使用した消費者のみから寄せられたものであることが保証されます。
検証は、オンライン注文完了後に消費者に個別のリンクを送信することによって行われます。これにより、オンライン レビュー フォームが表示され、実際に製品を購入した消費者のみにレビュー機能へのアクセスが許可されます。
コメントを真剣に受け止める
私たちは肯定的であれ否定的であれ、すべてのコメントを非常に真剣に受け止めます。特に否定的なコメントは社内の担当部門に直ちに転送されます。これが私たち自身、グローブ、そしてブランドを継続的に改善できる唯一の方法です。私たちはすべてのお客様に可能な限り最高のハンドプロテクションを提供したいと考えています。これを実現するには、正直なフィードバックが必要です。したがって：
ありのままに伝えてください
グローブやファン ショップの商品にご満足いただけない場合は、その旨を明確に伝える必要があります。したがって、否定的なコメントは削除せず、直接伝えます。このようにして、私たちは皆様のご支援とともに発展を続け、革新的で現代的な手袋を作り続けることができます。
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