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2024-05-31 08:27:46
バルセロナSERによると、消費者省は、さまざまな消費者団体から報告を受けた後、ライアンエア、ブエリング、イージージェット、ボロテアの各航空会社が乗客に手荷物料金を請求したとして、1億5000万ユーロの罰金を科した。消費者団体Facuaの情報筋がARAに確認した。
同省筋によると、昨年夏、苦情を受けてこれら4社のファイルを開設し、不正行為とみなされる可能性のある4つの慣行を調査することになった。その慣行とは、未成年者や扶養家族に同伴する隣席を予約する際に追加料金を請求すること、サービスの最終価格に関する契約前情報の透明性の欠如、乗客の手荷物に追加料金を請求すること、そしてこれらすべてのサービスやその他のサービスに対して空港で金属での支払いを認めないことなどである。
調査は、影響を受けた企業に制裁案と理由を送ったコンスムの最高責任者によって指示された。影響を受けた企業は、消費・賭博総局に申し立てることができ、同局は消費総局の解決策案とともにそれらの申し立てを検討する責任を負っていた。その後、事務局は解決策を発表し、数週間前に航空会社に伝えた。現在、これらの企業は省に控訴する権利を有しており、行政上の手段が尽きれば、裁判所に訴えることができる。
スペインの航空交通の85％を統括する航空協会（ALA）は、消費者省が課した制裁措置を拒否した。ALAは声明で、この決定は消費者に不利益をもたらすと警告した。なぜなら、消費者は利用しないサービスに強制的に契約させられることになるからだ。
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#スペイン政府手荷物料金を課した航空会社4社に1億5000万ユーロの罰金を科す