スペインを探索 – 直接販売の世界

スペインの概要

スペインはヨーロッパ南西部に位置し、面積は 505,000 平方キロメートル強です。ほぼ全面が海に囲まれており、ヨーロッパで最も山の多い国の一つでもあり、ヨーロッパ大陸で 2 番目に広い森林面積を誇ります。海岸線は約 8,000 キロメートルに及び、驚くほど多様な景観が広がっています。

人口は4,860万人近くで、欧州連合で4番目、世界では14番目に大きい経済大国です。スペインの経済は2023年に2.5％成長し、コロナウイルスの発生によるGDPの歴史的な11.2％の減少の後、3年連続の年間成長を記録しました。部門別に見ると、サービスが経済の68.5％を占め、工業（15.2％）、建設（5％）、農業（2.3％）が続きます。

スペインは、料理、観光地、そして気候の良さで有名ですが、建設、輸送、物流、再生可能エネルギー、農産食品、銀行、ファッションなどの分野でも国際的リーダーです。観光業では際立っており、世界で2番目に訪問者が多い目的地です。世界遺産の都市数では世界第2位、生物圏保護区に指定された自然空間の数では第3位、北半球全体で最も多くの「青いビーチ」を誇っていることも特筆に値します。また、文化と何世紀にもわたる歴史の融合の結果、記念碑が他に類を見ないほど豊富であることでも知られています。

基本データ

• 正式名称: スペイン王国
• 地理的位置: 南ヨーロッパ、イベリア半島。
• 面積: 506,002 km2
• 人口: 48,592,909人。
• 人口密度: 96人/km²
• 首都: マドリード (人口 3,280,782 人)
• 主な都市: バルセロナ (1,636,193)、バレンシア (792,492)、セビリア (681,998)、サラゴサ (673,010)、マラガ (579,076)。
• 政治形態：議会制君主制。
• 行政区分: 17 の自治州、50 の県、2 つの自治市: セウタとメリリャ。
• 所属: CoE、ユーロ圏、EEA、IMF、NATO、OECD、UN、OSCE、EU。
• 年間GDP（2023年）：1兆4,620億ユーロ。
• 一人当たりGDP（2023年）：30,320ユーロ。
• HDI（世界ランキング）26/188

スペインでの直接販売

スペインでは、ビジネス目的の直接販売は 1920 年代に出版業界で始まりましたが、1960 年代以降はより広く導入されるようになりました。それ以来、このチャネルは、国内企業と国際ブランドの協力、製品とサービスの幅広い多様化、販売業者と顧客にとってのより大きな利点など、驚異的な発展を遂げてきました。

現在、スペインは欧州連合市場で第5位にランクされており、2023年の売上高は6億4,200万ユーロ、独立販売業者のネットワークは約19万500社に上ります。オムニチャネルアプローチが現在および将来の販売オプションとして位置付けられている社会では、直接販売の方式は、オンラインまたは仮想的に製品を調べることができるという利点、パーソナライズされたサービスの利便性、および個人間のガイダンスによって生み出される信頼をバイヤーに提供することで、そのアイデンティティを維持しています。直接販売は、大きな毛細管現象による流通を特徴としており、大都市であれ小さな町であれ、地域環境の発展につながります。

数字で見る直接販売

• スペインは、欧州連合の主要市場の中で直接販売において第 5 位にランクされています (ドイツ、フランス、イタリア、ポーランドに次ぐ)。
• スペイン人の6人に1人が直接販売で商品を購入しており、年間購入者数は770万人、注文数は480万件に上ります。
• 自治州（地域）別に見ると、購入方法としての直接販売の浸透率は、アンダルシア（20%）、カタルーニャ（18%）、マドリード（14.5%）で際立っています。
• 製品カテゴリー別に見ると、スペインの消費者は健康関連（30%）、化粧品（20%）、家庭用品（19%）などに興味を持っています。
• 顧客の 75% は忠実で、年間平均 6 回ショッピングを繰り返し、平均購入金額は 82 ユーロです。

スペイン直接販売協会

1970年代にスペインで設立された スペイン直接販売協会 (AVD) は、直接販売と、その製品やサービスを販売する会員企業や独立販売業者の評判と認知度を高めるために設立されました。現在、 会員企業20社は、主に直接販売システムを使用して、化粧品やパーソナルケア、栄養と健康、家庭用機器、衣類とアクセサリー、宝石、ホームケア、通信、文化などの分野にわたる幅広い商品とサービスを販売しています。

AVDは、 セルディア、欧州直接販売会社協会、および WFDSA、世界直接販売協会連盟。

規制と自主規制

スペインでは、直接販売は、消費者およびユーザーの保護に関する一般法の統合テキストを改正する 3 月 27 日の法律 3/2014 と、消費者規制を指令 2011/83/EU に適合させる 11 月 16 日の立法令 1/2007 で承認され、2014 年 3 月 29 日に発効したその他の補足法によって規制されています。スペインの消費者にとってこの規制の主な利点の 1 つは、撤回権が保証されていることであり、撤回権は適切に伝達される必要があります。

一方、ほとんどの直接販売会社が採用しているマルチレベル販売は、スペインでは小売業規制法 7/1996 によって規制されています。

AVD は、現行の規制で確立されている内容に加え、消費者と販売業者を対象とした欧州直接販売規範にも準拠しています。この規範は、消費者と販売業者の保護を保証する倫理的なビジネス慣行に対する直接販売業界の取り組みと、欧州連合全体で規範の平等性と一貫性を確保するという決意の結果です。その機能は、直接販売会社と消費者の間に良好な関係を確保し、購入時に最大限の満足と安全性を提供することを目指しています。

起業のチャンス

スペインには、専業として、または収入を補うために、直接販売を行っている専門家が約 190,500 人います。これは、年齢、性別、教育、初期投資に基づく参入障壁なしに起業を促進し、平等な機会を促進する活動として位置付けられています。

Seldia の「ヨーロッパにおける直接販売 2023」レポートによると、スペインの直接販売代理店のプロファイルを定義する特徴の一部は次のとおりです。

• 77%が女性で、23%が男性です。年齢別では、65%が35歳から54歳です。
• 53% がこの活動に 4 年以上従事しており、23% は 10 年以上の経験があります。
• 90% が自らビジネスを始める機会に感謝し、追加収入を得るための良い選択肢だと考えています。

業界が直面する課題

変革と急速な変化が迫る時代にあって、ダイレクトセリングは、その特徴を維持し、成長の軌道を取り戻すことを目指しています。消費傾向を予測し、ICT を効率的に統合することが、この分野の将来を形作るでしょう。

……。

著者：タラ・ロペス、会長 スペイン直接販売協会英国生まれ。ウェストミンスター大学で経済学と現代言語の学位を取得し、ロンドンのサウスバンク大学で大学院の学位を取得。2013年にハーバライフ スペインにシニア マーケティングおよびセールス ディレクターとして入社。2019年にゼネラル マネージャーに昇進し、現在に至る。以前はイベリア航空で最高マーケティング責任者を務め、英国ではブリティッシュ エアウェイズに7年間勤務。スペインではまずエイビスに入社し、2012年にはロエベでコミュニケーション戦略およびB2B顧客との関係担当責任者を務めた。

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