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2025-12-25 08:42:00
家族は9月にストーク・オン・トレントのメイアにあるザ・サラセンズ・ヘッドでテーブルを予約していたが、そのパブがわずか2週間前に通知してクリスマスデーのメニューをキャンセルしていたことを発見した。
ある家族は、事件後に「非常に失望」したままになっている。 クリスマス 日中のパブの食事は彼らの知らないうちにキャンセルされました。
9人のパーティーは9月にはすでにメアのサンドン・ロードにあるザ・サラセンズ・ヘッドのテーブルを予約していた。家族は過去5年間、クリスマスの日をガストロパブで過ごしていた。
しかし、パブが予約時に通常の手付金を求めなかったこと、家主が11月に辞めたこと、そして今月再開する前に会場が閉店したことなどから、彼らは不審に思った。代替の会場を見つけるのが遅すぎたため、家族は今、自宅で七面鳥を食べることになる。
家族の一人はStokeonTrentLiveに次のように語った。「私たちは9月に家族のためにテーブルを予約しました クリスマスディナー。食事も雰囲気もとても良かったので、私たちはここ 5 年間、サラセンズ ヘッドに行ってきました。さらに、誰にとっても一日のストレスが軽減されます。
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「通常、手付金を支払わなければなりません。部屋を確保するのに大人1人あたりわずか10ポンドでした。その後、クリスマスの数週間前に全額支払うことになります。しかし、今年は手付金の支払いを求められませんでした。その後、古い家主が11月末に退去するというソーシャルメディアの投稿を目にしました。それは私たち全員を少し心配させました。」と報告しています。 ストーク トレントライブで。
「パブは改修工事が行われている間、新しい家主が店を引き継ぐまで数週間休業していました。12月9日に再開したことに娘が気づきました。私たちの予約についてまだ何も聞いていなかったので、娘が聞きに行きました。今年はクリスマスディナーはやっていないと言われました。どうやら全員に伝えていたようですが、私たちの予約に関する参照情報がなかったので知らされなかったはずだと言われました。」
家族は、クリスマスの2週間ほど前にお祝いの食事の計画がキャンセルされたことを知り、「本当にがっかりした」と失望を表明した。
不満を抱いた顧客はさらにこう続けた。「一番残念だったのは、彼らがもっと早く私たちに知らせてくれなかったことだ。もし私たちが適切な通知を受けていれば、そんなことはなかったのに。周りを見てどこか別の場所を予約することもできたはずだ。でももう手遅れだった。今年は家でなんとかしなければならないだろう。それに、予約が入っていないのに、まだ予約があると思っている他の家族がそこにいるのかどうかも分からない。もしクリスマスの日に来て断られたとしたら、彼らはとてもがっかりするだろう。」
「もう戻ることはないと思います。コミュニケーションの欠如に本当にがっかりしました。顧客サービスが本当にお粗末です。誰が悪いのかわかりません。手付金を受け取らなかったという事実に、私は疑念を抱きました。古い家主か醸造所が、彼らが最後までやり遂げることができないという懸念を持っていたかどうかはわかりません。しかし、誰かが私たちに言うべきでした。」
StokeonTrentLive はまだ Valiant Pub Company から声明を受け取っていません。しかし、パブはソーシャルメディアで声明を発表した。
投稿には次のように書かれています。「人々が私たちの新しいメニューを待ち望んでいることを私たちは知っています。 新年。これを皆さんと共有するのが待ちきれません。そして、私たちの素晴らしい料理やお得な情報をいくつかご紹介します。私たちのキッチンは現在プチ改装中のため、再開するまで休業となります。」
支配層はクリスマス当日の失望に遺憾の意を表明した。メッセージは続けて、「予約の詳細を知っているすべての人に連絡しようとしました。これによりご迷惑をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。作業が行われている間、お待ちいただきありがとうございます。」
#ストークオントレントのパブクリスマス当日の予約キャンセルに9人家族がっかり