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スターバックス、乳製品を含まないドリンクの代替品に対する追加料金の徴収を停止

スターバックスは、ブランド活性化に向けたメガコーヒーチェーンの取り組みの一環として、乳製品を乳製品以外の代替品に置き換える場合の顧客への追加料金の請求を中止する。 売上不振 そして 消費者のボイコット。この変更は11月7日からカナダと米国の店舗で発効し、大豆、オート麦、アーモンド、ココナッツミルクに適用されると同社は水曜日に発表した。英国、ドイツ、フランスなど数カ国ではすでに課徴金を引き下げている。同社は、この変更の結果、乳製品を含まない飲料の価格が下がり、乳製品と同等になると述べた（例えば、オートラテとカフェラテの価格は同じになる）。2024年8月13日にスターバックスの会長兼最高経営責任者に任命されたブライアン・ニコル氏が、2015年6月にニューヨークで行ったインタビューに映っている。 (マーク・レニハン/AP通信)スターバックスは、圧倒的なメニューや長い待ち時間など、シアトルに拠点を置くコーヒー大手を悩ませている重要な問題に取り組み、「コミュニティコーヒーハウス「その場所を感じてください。ニコル氏は、わずか17か月間同社の指揮を執ったラクスマン・ナラシンハン氏の後任となった。「彼らは船を修正しようとしている」また水曜日には、同チェーンのオリーブオイルラテ飲料「オレアト」が顧客からさまざまな反応を受け、中には不満を訴える人もいた。 下剤のような効果 — メニューから削除されました。トロントに本拠を置く小売アナリスト、ブルース・ウィンダー氏は、特にインフレで窮地に立たされた消費者がより手頃な価格の商品を選択する中、「スターバックスは最近、売上高の面で大きなプレッシャーにさらされている」と述べた。「企業は、景気が非常に厳しいとき、このようなことをよく行います。企業は、お得な食事を導入したり、コストを削減する方法を見つけて消費者の価格を引き上げ、量を増やし、関連性を維持しようとすることがよくあります。」スターバックスに続き、乳製品以外の追加料金を引き下げる競合他社も出てくるかもしれない、とウィンダー氏は言う。しかし同氏は、コスト削減は同社を悩ませている大きな問題の一部にすぎないと述べた。「これは、彼らが価格に敏感になっていること、そして船を正そうとしていることを示す、彼らが行っていることを示す一例にすぎません。」今年初め、米国の顧客３社が、乳製品代替サーチャージが乳糖不耐症や乳製品アレルギーのある顧客の公民権を侵害しているとして、同社に対して集団訴訟を起こした。カナダの法律事務所も同様の全国規模の集団訴訟に向けて同社に対する調査を開始した。 #スターバックス乳製品を含まないドリンクの代替品に対する追加料金の徴収を停止