科学＆テクノロジー

ジェネレーションZのソーシャルショッパー獲得の戦い

27分前による グルエ自身、 テクノロジーレポータームーバーズ+シェーカーズリリア・スーリとAJ・プルビレント - ポッドキャスト「Gen Z on Gen Z」の司会者新型コロナウイルスのパンデミックとそれに伴うロックダウン以来、買い物習慣は変わってしまった。多くの人々、特に若い買い物客にとって、ソーシャルメディアと電子商取引の境界線が曖昧になっていることが分かりました。直接買い物ができず、TikTok のダウンロード数が急増したことで、後に文化現象と言われるトレンドが始まりました。#TikTokMadeMeBuyIt。このハッシュタグは、ユーザーがアプリ上の商品のおすすめを参考にして購入したものを投稿するもので、現在までに70億回以上投稿されている。マーケティングポッドキャスト「Gen Z on Gen Z」の共同司会者であるLilia Souri氏とAJ Pulvirenti氏にとって、TikTokは彼らの世代に人気がある。「アルゴリズムが非常に進歩しているため、またTikTokショップが作られる前からTikTok全体でショッピング行動が見られていたため、最大規模のものの一つになった」と27歳のリリア・スーリさんは言う。「プラットフォーム上で直接商品を購入し、その後スクロールを続け、視聴、購入、その繰り返しを繰り返すことができます」と、彼女の共同司会者、AJ・プルビレンティ（25歳）は付け加えた。ソーシャルショッピングは大きな市場であり、急速に成長しています。2023年には世界全体で5,700億ドル（4,460億ポンド）の価値があり、2028年までに1兆ドルを超えると予測されています。 Statistaの推定によると。TikTokは大手企業の1つだが、その立場は脆弱に見える。TikTok 米国では禁止される可能性がある ただし、中国の親会社であるByteDanceによって販売されない限りは。では、ソーシャルショッピングはどうなるのでしょうか?E Marketerの主任ソーシャルメディアアナリスト、ジャスミン・エンバーグ氏によると、購入者の数で見ると、Facebookは依然としてソーシャルショッピングで最大の存在感を示しているという。取引のほとんどはFacebookマーケットプレイスで行われており、「Z世代や若者が今でもFacebookで訪れる数少ない場所の1つ」だと彼女は付け加えた。しかし、実際に何かを購入するユーザーの割合で見ると、TikTokがリードしているとエンバーグ氏は言う。米国を拠点とするEマーケターのデータによると、米国のTikTokユーザーの40%が今年、FacebookとInstagramの両方よりも先に、同プラットフォーム上で少なくとも1回は購入を行う予定だという。「これはアプリ上で、特にユーザーにとって非常に重要なアクティビティです」とエンバーグ氏は言う。取り残されたくないという思いから、アマゾンは昨年、「友達に相談」機能を追加し、顧客がアプリをスクロールしながら友達にアドバイスを求めることができるようにした。Gen ZのポッドキャスターであるAJ Pulvirenti氏は、これらの新機能に懐疑的だ。「プラットフォームが他のプラットフォームのものをそのまま真似して、特に目新しいものや魅力的なものを提供しない場合、人々は慣れ親しんだものから切り替えようという気持ちにはならないだろう」と彼は言う。市場調査会社Data.aiの最近の調査によると、Z世代はTikTokに1日約2時間を費やしているのに対し、Amazonでは10分弱しか費やしていないことがわかった。エボ・シャライブストリーム販売者のEvo Syahはソーシャルショッピングで成功したビジネスを築きましたおそらく、TikTok のインドネシアでの経験から、何か役に立つ教訓が得られるかもしれない。2021年にはアプリの電子商取引サービスを試験的に導入した最初の国となり、TikTok Shopの最大の市場の1つとなった。しかし、パンデミックの影響で地元の商取引が打撃を受けたため、政府は昨年10月に地元の小売業者を保護するための規則を導入し、TikTokショップは閉鎖を余儀なくされた。 26歳の起業家エボ・シャーにとって、それは大きな打撃だった。「私にとってはつらいことですが、私に何ができるでしょうか？」と彼は、自分が下さなければならなかった厳しい決断を思い出しながら語る。「ビジネスを始めて1年経った後、彼らは私を閉鎖に追い込んだのです」と彼は言う。しかし閉鎖から2カ月後、TikTokはインドネシア最大の電子商取引プラットフォームTokopediaに15億ドルを投資することに合意し、エボ・シャー氏のような販売者や何百万人もの人々がアプリに戻ってくる可能性がある。26歳の彼は「これほど幸せを感じたことはなかった」と語った。しかし、すべてが元に戻ったわけではない。「TikTokショップが閉店する前は、1日あたり2000万ルピア（966ポンド）ほどの売上がありました。しかし、ショップが再開した後は、1000万ルピア（483ポンド）にまで落ち込んでしまいました」と彼は言う。シャー氏は商品のほとんどをライブ配信で販売しているが、この販売方法はアジアで人気が急上昇しているが、エンバーグ氏によると英国と米国では成功しなかったという。「インドネシアの商業環境は米国とは全く異なります」と彼女は言う。しかし、インドネシアでも米国でも、TikTokショップは多くの小規模な地元商人にとって非常に重要になっていると彼女は付け加えた。「彼らの多くは、TikTokほど影響力のある場所を他に持っていません。」ゲッティイメージズインドネシアはモノモリーのようなライブストリーマーがいるTikTokショップにとって大きな市場だったエンバーグ氏は、米国での禁止の可能性について、ソーシャルショッピングの世界に波紋が広がるだろうと語る。 「Instagram Reelsは、TikTokから移行した多くのユーザーにとって最も自然な選択肢です。しかし、おそらく新しいアプリも登場するでしょう。」Gen Zポッドキャストの司会者AJ・プルビレンティとリリア・スーリは同意する。「TikTokが禁止された世界でも、こうした行為は依然として存在し、繁栄し続けるでしょう」とリリアは言う。「このようなことが起こるかもしれない世界では、次の大きなものはまだ生み出されていないと思います」とAJは付け加えます。ビジネスのさらなるテクノロジー #ジェネレーションZのソーシャルショッパー獲得の戦い