ショッピング: 自動販売機の食品: アルディとレーウェが新境地を開く

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自動販売機の食品：アルディとレーウェが新境地を開く

スーパーマーケットチェーンのレーヴェに続き、ディスカウントストアのアルディ・ズードもピックアップ店舗をオープンした。自動販売機 機能性をテストし、変化する顧客需要を把握するためだ。同社は問い合わせに対し、7月中旬に開始したテストは期間と地域が限定されていると回答した。「Lebensmittel Zeitung」紙は以前、このテストについて報じていた。

1 台はデュッセルドルフに、2 台はルール地方のミュルハイムにあります。ドイツ国内に約 2,000 の支店を持つディスカウント大手にとって、これはオンライン ショッピング時代の新しいショッピング行動に関するより深い洞察を提供できる革新的なニッチ プロジェクトです。もう 1 つの例は配送サービスです。 アルディミルク 同社は昨年秋から地域限定版で同様のサービスをテストしている。競合のRewe社は以前からこれを大規模に実施しており、Rewe社はピックアップ機のテストも行っている。

アルディのマシンの仕組み

mein-aldi.de のウェブサイトまたは関連アプリから注文した人は、翌日または最大 5 営業日後に商品を受け取ることができます。注文当日に商品を受け取ることはできません。長さ約 7 メートル、幅 3 メートル、高さ 3.5 メートルのコンテナの内部は冷蔵されており、新鮮な商品もあります。冷凍商品も用意されています。クリーニングクロスを注文した人には、よく冷やされたクロスも「提供」されます。品揃えは、店舗の商品よりも少ないです。

オンラインでの購入後、消費者はQRコードを受け取ります。これをデバイスでスキャンすると、ガラスのドアが開き、注文した商品が入った紙袋が出てきます。Aldi Südでの注文は24時間いつでも可能というわけではなく、特定の時間帯にのみ可能です。 デュッセルドルフ 午後3時15分から午後9時の間に受け取る必要があります。最小注文額は20ユーロで、マシンの追加料金はかかりません。商品が入ったコンテナは、通常のAldi支店のすぐ隣の駐車場にあります。

レウェ また、

このマシンは、いわゆるクリック＆コレクト システムの一種です。オンラインで注文し、後で商品を受け取ります。これにより、レジで待ったり、店内の通路で長い時間探し回ったりする必要がなくなります。

競合のReweは、クリック＆コレクトにかなり依存しており、チェーンのスーパーマーケットの2つに1つは、米国に1,800の店舗を構えている。 ドイツ 同社によれば、受け取りは可能とのこと。ただし、ほとんどの場合、店舗の特定のエリアに行き、従業員に注文品を手渡してもらう必要がある。Rewe には全国で 16 台の受け取り機しかない。つまり、人との接触がない。これらは 24 時間いつでも使用でき、そのほとんどはケルンとベルリンにある。

「このステーションは、買い物の際の顧客の柔軟性を高めるもう 1 つの方法です」と Rewe の広報担当者は述べています。「回収ステーションの形式は、回収サービスを提供する REWE 店舗のための十分なスペースがない都心部に特に適しています。」Rewe は、自動販売機の設置を大幅に拡大する計画はありません。このスーパーマーケット チェーンは、一般的に「店舗での文房具回収サービスを拡大することを望んでいます」と述べています。

専門家は否定する

業界の専門家は、この提案の経済的可能性について慎重だった。「この機械は、特に冷蔵され、電気も必要なので、高価になる可能性が高い」と、WHU – オットー・バイスハイム経営大学院のマーケティング教授、マーティン・ファスナハト氏は言う。

経済的に考えると、保管コストが比較的高いこと、また、この機械によって「衝動買い」が減る可能性があることを考えると、これはあまり意味がない。「人々はもはや店に行って、衝動的に買うことはもうない」。インターネット上でも衝動買いがあり、オンライン小売業者はそこから利益を得ているが、ディスカウント店のアルディに大きな影響を与える可能性は低い。

原則として、小売店のピックアップ マシンには、消費者が営業時間に縛られず、24 時間いつでも購入品を受け取ることができるという利点があります。たとえば、小売大手の Amazon は、「ロッカー」マシンでこれをうまく実現しています。ただし、食品小売業では、営業時間がすでに非常に長いため、閉店を心配する顧客はほとんどいません。「深夜まで開いているスーパーマーケットもあれば、朝早くから販売を開始するスーパーマーケットもあります。」

常時利用可能という利点

ファスナハト氏は、夜中に食料品を買えるのは、少数の人々にとっては依然として利点になるかもしれないと語る。同氏の見解では、これはおそらく、24時間営業のレーヴェの自動販売機の場合に当てはまるだろう。一方、アルディ・ズードの3つのコンテナは、隣の支店の営業時間中にしか顧客に提供されない。「つまり、ディスカウント店は、その計画の唯一の小さな利点を逃していることになる」とファスナハト氏は語る。

また、ピックアップ機のおかげで、アプリで注文し、翌日の帰宅途中に食料品を受け取ることで、買い物に費やす時間が短縮される可能性があるという事実について、専門家は何と言っているだろうか？ 「消費者にとって、時間的要素はおそらくあまり重要ではないでしょう。結局のところ、店舗で長く待つ必要は通常ありません」とファスナハトは言う。スーパーマーケットやディスカウント店も、支払い機を使用することで待ち時間を短縮している。

妹は別の道を歩む

では、アルディの他の部門はどうでしょうか? 姉妹会社のアルディ ノルドは、これまでピックアップ マシンやその他のクリック & コレクト サービスの使用を控えてきました。同社の広報担当者は、顧客にとってショッピングをできるだけ簡単にしたいと述べています。「そのため、当社は店舗の近代化と、迅速かつ簡単なショッピングのために顧客のショッピング体験を向上させることに特に注力しています」とアルディ ノルドの広報担当者は説明しています。

dpa