シニア ソフトウェア エンジニア: AI ネイティブ アプリケーション
シニア ソフトウェア エンジニア: AI ネイティブ アプリケーション
期待できること
私たちは、次世代のコンタクト センター アプリケーションの構築を支援する、AI ネイティブ アプリケーションに情熱を持ったバックエンド エンジニアを探しています。この役割では、複雑な分析タスクを確実に推論、計画、実行するシステムを設計および実装します。従来のソフトウェア エンジニアリングと AI ネイティブのエクスペリエンス開発の交差点で働き、堅牢なフレームワークと複雑な問題解決を作成します。
チームについて
Zoom Contact Center は、Zoom の次世代クラウドベースの顧客エンゲージメント プラットフォームです。私たちのチームはこの進化の最前線に立っており、お客様の仮想データ アナリストとして機能する AI を活用した分析エンジンを構築しています。私たちは従来のレポート作成を超えて、自然言語を理解し、複雑なデータ問題を推論できるインテリジェントなエージェントを作成しています。コンタクト センターの効率を向上させるための実用的な洞察を提供します。
責任
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AI ネイティブ システムの構築: 複雑なワークフローを自律的に計画および実行できる、堅牢な AI ネイティブ コンタクト センター アーキテクチャ (ReAct、マルチエージェント システムなど) を設計および実装します。
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Java と Spring Boot を使用してバックエンドのスケーラブルなサービスを開発し、高性能 AI アプリケーションをサポートします。
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プロンプト戦略、コンテキスト管理システム、エージェントのメモリを設計および最適化し、LLM 応答の高精度と関連性を確保します。
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あいまいなユーザー リクエストを実行可能なステップに分解し、依存関係を処理し、非決定的な AI フローでエラーを回復するためのロジックを構築します。
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運用環境におけるエージェントのパフォーマンス、遅延、正確性を監視するための可観測性と評価フレームワークをエンジニアリングします。
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データ サイエンティストやプロダクト マネージャーと提携して、複雑な分析要件を信頼性の高いエンジニアリング ソリューションに変換します。
私たちが探しているもの
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Java (Spring Boot) または Python を使用して、RESTful API やマイクロサービスベースのアーキテクチャを含むバックエンド システムを開発します。
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ReAct、Chain-of-Thought (CoT)、マルチエージェント システムなどの高度な推論とオーケストレーション パターンを使用して、AI エージェント ベースのアプリケーションを設計します。
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ベクトル データベースなどの技術を使用して LLM コンテキスト ウィンドウと長期記憶を管理しながら、複雑な推論タスク用のプロンプトを設計および最適化します。
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SQL および NoSQL データベース設計をしっかりと理解して、スケーラブルなデータ ソリューションをモデル化し、維持します。
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データ分析と統計概念を適用して、システム設計と AI の動作評価に情報を提供します。
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Server-Sent Events (SSE) や WebSocket などのストリーミング プロトコルを使用して、リアルタイム AI 応答配信を実装します。
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最新の非同期プログラミング モデル (Java CompletableFuture、Reactive Streams など) を使用して、同時実行性の高い非同期システムを構築します。
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OpenTelemetry などの可観測性ツールと分散トレース フレームワークを使用して、分散マルチエージェント システムを実装およびデバッグします。
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実稼働グレードの AI 評価およびオーケストレーション パイプライン (LLMOps) を作成します。ベクター データベース (Pinecone、Milvus など)、セマンティック検索、AI オーケストレーション フレームワーク (LangChain、Semantic Kernel、AutoGen など)、および大規模なデータ プラットフォームまたは OLAP データベース (ClickHouse など) を活用します。
給与範囲または目標収入:
最小：
$124,000.00
最大：
$271,200.00
基本給および/または OTE 上場企業に加えて、Zoom は次のことを考慮した合計直接報酬の理念を持っています。基本給、ボーナス、株式価値。
注：初任給はさまざまな要因に基づいて、資格や経験に応じて決定されます。
また、当社には場所に基づいた報酬体系もあります。 この場所と他の場所では候補者の範囲が異なる場合があります。
働き方
当社の構造化されたハイブリッド アプローチは、オフィスとリモート作業環境を中心としています。ハイブリッド、リモート、対面の各役割の勤務スタイルは、職務内容/職務内容に示されています。
利点
受賞歴のある当社の職場文化と幸福を実現する取り組みの一環として、当社の福利厚生プログラムは、従業員の身体的、精神的、感情的、経済的健康の維持を支援するためのさまざまな特典、福利厚生、オプションを提供しています。ワークライフバランスをサポートします。そして有意義な方法でコミュニティに貢献します。詳細については、「学習」をクリックしてください。
私たちについて
ズーミーは人々がつながりを保ち、より多くのことを一緒に達成できるように支援します。当社は企業向けに最高のコラボレーション プラットフォームの構築に着手し、現在では Zoom コンタクト センター、Zoom Phone、Zoom Events、Zoom Apps、Zoom Rooms、Zoom ウェビナーなどの製品を使用して人々のコミュニケーションを改善できるよう支援しています。
私たちは問題解決者であり、顧客とユーザーを念頭に置いてソリューションを設計するために速いペースで取り組んでいます。協力的で成長を重視した環境でスキルを伸ばし、キャリアを向上させる機会を通じて、成長の余地を見つけてください。
私たちの取り組み
Zoom では、人々がサポートされ、力を与えられていると感じたときに素晴らしい仕事が生まれると信じています。当社は、すべての候補者がスキル、経験、可能性に基づいて評価されるよう、公正な採用慣行に取り組んでいます。採用プロセス中に宿泊施設が必要な場合は、お知らせください。私たちはあらゆる段階であなたをサポートします。
私たちは、逮捕歴や有罪判決を受けた資格のある応募者、法律に基づく合理的配慮を必要とする資格のある応募者など、さまざまな背景、経験、能力、視点を持つ人々を歓迎します。
この機会を短距離走ではなくマラソンと考えてください。私たちはZoomで強力なチームを構築しており、長期的に参加してくれる才能のある個人を探しています。応募を急ぐ必要はありません。時間をかけて、自分のキャリア目標に適しているかどうかを確認してください。申請書は継続的に審査されますので、次のステップに進む準備ができたらいつでも提出してください。
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