シェインとテムが電子商取引のコンベンションに爆弾を投げ込んだ方法

その日の服装をするとき、最初に頭に浮かぶ疑問は「このシャツは何歳のものだろう?」ということです。

つまり…私は買い物客ではありません。 しかし、私はショッピング トレンドの背後にあるマーケティングを研究するのが大好きで、今、私の心を揺さぶる出来事が起こっています。 Temu と Shein は、どこからともなく現れたかのように小売業界を支配しています。

突然ですが、Temu は 18 か月前に設立され、現在、世界で最もダウンロードされている小売アプリとして 2 億 5,000 万人の顧客を抱えています。 Shein はもっと前から存在していますが、パンデミック以来、世界でナンバーワンのファッション小売店になりました。 これは、2 番目にダウンロードされている小売アプリです。

ここで紹介する興味深いマーケティング事例は、彼らが行った非直感的な方法です。

両社は、低コストの（そして物議を醸している）中国のサプライチェーンを利用して、非常に豊富な品揃えと信じられないほどの低価格を活用しています。 低価格は常に価値を重視する買い物客の心の中にありましたが、ここではそれ以上のことが起こっています。

Shein と e コマース革命

シェインは地下レベルの価格（ビキニなら3ドルくらい）を提供しているにもかかわらず、素早い配送、立派な品質、そして敏速な顧客サービスを実現しているようだ。 それは意味がありません。

もう一つの矛盾した成果は、これらのブランドが安価な中国製品であるにもかかわらず、好ましいファッションステートメントとしてファッションに敏感な十代の若者たちの心を掴んでいることです。 また…何？

両社は、積極的かつ遍在的なデジタル広告を通じて認知度を大幅に高めています。 しかし、広告やプロモーションにより、すでに安い価格からさらに大幅な割引が提供されます。 彼らは、1 日に 1,000 個の新製品を導入し、顧客にロイヤルティ ポイントを獲得するためのインセンティブを提供することでロイヤルティを構築し続けています。 急速なイノベーション、積極的な広告、ロイヤルティ特典は、安売り地下ブランドの典型的な特徴ではありません。

企業のイノベーションはあまりにも速いので、SEOはおろか、製品の説明をする時間もありません。 彼らは製品の写真、何千件もの肯定的なレビュー、そしてショッピング体験の「開封ビデオ」を撮影している十代の若者たちからのプッシュでなんとかやっていけているようです。

さて、ここからが本当に奇妙なことになります。 調査によると、Shein の顧客の約 60% は自分たちをエコ購入者だと考えています。 彼らは持続可能な製品のためにさらに多くの支出をするでしょう。 しかし、シェインの「ファストファッション」は基本的に使い捨て消費主義であり、同社は環境活動家と過酷な労働慣行の批判者の両方から非難されてきた。 これらの消費者にとって、目的は重要でしょうか?

それは、アマンダ ラッセルと私が、マーケティング コンパニオンのこの新しいエピソードで喜んで探索する謎です。 私たちはこれらすべてのアイデアを検討し、これらのショッピング サイトが Amazon を脅かすだけでなく、Amazon の脅威になりつつあることを提案します。 新しいソーシャルメディアコミュニティ。

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