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ウォルマートが所有するメンバーシップウェアハウスであるサムズクラブは、食料品の支払いシステムに大きな変更を展開し、受け入れています 人工知能（AI）。
小売大手は、600の店舗全体で従来のチェックアウトを段階的に廃止し、摩擦のないショッピングエクスペリエンスを作成することを計画しています。これには、顧客がアプリで商品をスキャンし、顧客が去るときに商品を検証するとAIスキャナーを確認します。このテクノロジーは、ドアでの領収書チェックの必要性を排除します。
「Scan＆Go」として知られるこのシステムは、2024年4月に最初に発売され、メンバーがSAMのクラブモバイルアプリを使用して製品をスキャンできるようになりました。
最新の発表では、「Just Walk」/「Just Go」出口として知られるAIチェックがプロセスに追加され、従来のチェックアウトのオプションが排除されます。
新しい計画は、先週の2025年の投資コミュニティ会議で同社の成長野望を概説したサムのクラブ社長兼CEOであるクリス・ニコラスによって発表されました。
「これは、今日の小売で起こっている最も速く、最もスケーラブルな変換の1つです」とニコラスは言いました。 「私たちは、艦隊、仲間、メンバーの経験に、世界最高のクラブ小売業者になるための意図を持って投資しています。」
同社は、テキサス州グレープバインに新しくオープンした店舗には、すでに「Just Walk」/「Just Go」システムが設置されており、その店はクラブのためにクラブの「標準の設定」になると述べています。新しい店は、買い物をより速く、より滑らかで、より楽しいものにするように設計されています。
このストアは、AIを念頭に置いて設計されており、カフェに垂直タイヤカルーセル、自動化されたフォークリフト、ピザロボットなどのアップグレードを備えた労働者向けのより良い作業環境を作成します。
「これは、人間中心のデザインとテクノロジーが利便性と発見を満たし、小売の未来を垣間見る場所です」と同社は12月のプレスリリースで書いています。
一方、ウォルマート AIテクノロジーを実験し、リスクと利点を監視する最中です。
会社の主なライバルであるコストコ、反対のアプローチを取っており、従来のチェックアウトレーンのみに固執しています。
サムズクラブは、100,000人の仲間が会社の勢いの中心であり続けていると述べました。
同社は、繰り返しのタスクを合理化するためのAIツールの採用により、運用効率と関連するエンゲージメントの両方が改善されたが、賃金とキャリアの進行の機会にも投資があったと述べた。
サムズクラブは言った 新しいテクノロジー メンバーエクスペリエンスを向上させるためにより多くの時間がかかります。
「メンバーがアソシエイトと有意義な、肯定的な相互作用を持っている場合、彼らは更新する可能性が高く、忠実であり続けるでしょう」とニコラスは言いました。 「私たちは、メンバーと同じくらい仲間をサポートする文化を構築しています。それが私たちが勝つ方法だからです。」
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#サムズクラブはチェックアウトを段階的に廃止しAIショッピングに大きな賭け