サポート仮想エージェントがお手伝いします [Update: Rolling Out to All US Users]

12/13 更新: Insider テスト期間が成功した後、サポート仮想エージェントが米国内のすべてのプレイヤーに展開されることを発表できることをうれしく思います。この新機能のテストとフィードバックの提供にご協力いただいた Insider の皆様に感謝いたします。」

Support Virtual Agent は、Xbox プレーヤーがサポート関連のゲームの問題をより効率的に解決できるように構築された AI を活用した機能であり、一部の Xbox Insider 向けに展開されています。 サポート.xbox.com 今日。サポート仮想エージェントは、次の情報に素早くアクセスできます。 サポート.xbox.com Xbox 本体およびゲームのサポート問題に関連する質問に答えます。米国に居住し、優先言語として英語を選択している Xbox Insider は、次のサイトにアクセスして、今日からサポート仮想エージェントのプレビューを開始できます。 サポート.xbox.com Xbox Insider Program に登録されているアカウントにサインインしている間。

このプレビュー エクスペリエンスに対する Xbox Insider からのフィードバックを重視しており、受け取ったフィードバックはサポート仮想エージェントの改善に使用されます。サポート仮想エージェントと対話するときは、各回答の「賛成」または「反対」ボタンを使用してフィードバックを提供するか、ページの下部にある「フィードバックを送信」ボタンを使用して直接フィードバックを提供できます。

サポート仮想エージェントの使用方法

本日より、Xbox Insider の「お問い合わせ」ページにサポート仮想エージェントが表示されます。 サポート.xbox.com。 Xbox Insider Program に登録したのと同じアカウントでサインインすると、新しいサポート仮想エージェントに質問するための新しいオプションが表示されます。

「質問する」をクリックすると、新しいブラウザ ウィンドウでサポート仮想エージェントが起動するのが表示されます。エージェントにテキストまたは音声で質問することができ、エージェントは関連情報を回答します。 サポート.xbox.com。サポート仮想エージェントが問題を解決できない場合は、Xbox サポートの通常の営業時間内であれば、ライブ サポート エージェントとの通話をリクエストできます。

このプレビュー中に、省略記号メニュー アイコンをクリックし、2 つの異なるサポート仮想エージェントから選択して、サポート エクスペリエンスをカスタマイズすることもできます。

Xbox Insider サポートを受けてフィードバックを共有する方法

サポートを求めている Xbox Insider の方は、次のコミュニティにご参加ください。 Xbox Insider サブレディット。公式 Xbox スタッフ、モデレーター、Xbox Insider 仲間がお手伝いします。新しいトピックを投稿する前に、同じトピックのスレッドに追加することをお勧めします。これは、私たちができる限りあなたをサポートするのに役立ちます!また、次の手順に従ってチーム Xbox に直接フィードバックを提供することもできます。 ここ 「オンラインで問題を報告する」セクションに記載されています。

まだ Xbox Insider Program に参加していないが、Xbox の未来の創造に貢献し、新機能に早期にアクセスしたい場合は、 プログラム 今すぐ Xbox Insider Hub をダウンロードして、 Xbox シリーズ X|S および Xbox One または Windowsパソコン。

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