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2024-07-25 13:57:58
格安航空会社サウスウエスト航空が木曜日に発表した抜本的な変更により、同航空の乗客は座席の指定を受け、足元に余裕のある座席を有料で購入できるようになる。
ダラスを拠点とする同航空会社はまた、顧客体験と財務実績を改善する取り組みの一環として、バレンタインデーから深夜便の運航を開始すると発表した。
サウスウエスト航空は50年以上前の創業以来、オープンシートポリシーで知られており、乗客は搭乗ゾーンにグループ分けされ、搭乗後空いている座席を自由に選ぶことができた。同社は、乗客が追加料金を支払ってより良い搭乗位置を確保し、フライトの前日にチェックインできるようにしていた。
しかし、サウスウエスト航空は今後、座席を指定し、より足元の広い座席を購入するオプションを旅行者に提供する。この変更は、現在の顧客の80％と潜在的な顧客の86％が指定席を好み、旅行者が競合航空会社を選ぶ主な理由が自由席であることを発見したことを受けて行われた。
この変更は来年実施される予定です。
サウスウエスト航空はまた、顧客が好むもう一つのアメニティである足元のスペースを広くする座席を全機の約3分の1に改修する計画も立てている。座席の料金は追加料金がかかると同社は述べた。
「座席指定制への移行と、足元に余裕のある座席オプションの提供は、会社のほぼすべての側面に影響を及ぼす変革となるでしょう」と、サウスウエスト航空の社長兼CEO兼取締役会副会長のボブ・ジョーダン氏は述べた。「当社独自のオープンシートモデルは、創業以来サウスウエスト航空の一部となってきましたが、綿密かつ広範囲にわたる調査により、これが正しい選択であることは明らかです。」
サウスウエスト航空はミネアポリス・セントポール国際空港に小規模ながら拠点を置いている。同空港を運営するメトロポリタン空港委員会によると、同航空会社は昨年、169万3000人の乗客にサービスを提供し、ツインシティーズで1万4600便強を運航した。
これに対し、MSPの主要航空会社であるデルタ航空が運航する145,600便で到着または出発した乗客は20,886,971人だった。
#サウスウエスト航空オープンシートプランの大幅な変更を発表