科学＆テクノロジー

サイバー攻撃の修正まで数週間かかる中、医療提供者がユナイテッドを非難

サイバー攻撃から2週間以上が経過した金曜日、財政的に厳しい医師、病院、医療提供者らはユナイテッドヘルス・グループの最新の政策を厳しく批判した。 見積もり 毎日数億ドルの保険金が注ぎ込まれているデジタルネットワークを完全に復旧するにはさらに数週間かかるだろう。ユナイテッドヘルスは、国内最大の請求・支払い清算機関であるチェンジ・ヘルスケアが2月21日にハッカーによって事実上閉鎖されて以来、増加した請求書の支払いをテストし、安定した支払いの流れを確立するには少なくとも2週間はかかるだろうと述べた。しかし、経費や従業員の給与をまかなうために借金をしている絶望的な医療提供者らは、この見積もりに懐疑的な姿勢を示し、請求と支払いの滞りが解消されるまでに何か月もかかるのではないかと懸念している。オレゴン州ポートランド・メンタル・ヘルス＆ウェルネスの創設者で心理学者のブラッド・ラーセン氏は、「キャッシュフローには3週間近くの差がある」と述べ、同グループが予定していた保険金の約10％しか受け取っていないと付け加えた。 同氏は、同診療所は同月の2回の給与のうち最初の給与を支払うために30万ドルを借りなければならなかったと述べた。 "それは良くない。"週あたりわずか20ドルの一時的な支払いを提供するローンプログラムに対するユナイテッドの以前の救済に失望を表明した一部のプロバイダーをなだめるための明らかな動きとして、親会社は前払い金を発行することに同意した。 ユナイテッド航空は、米国最大手の保険会社がサイバー攻撃前の請求額に基づいて病院や医師への支払いの前倒しを開始すると発表した。そして、Change が年間 150 億件の取引に相当する米国の患者記録の 3 件に 1 件を管理していることを考えると、サイバー攻撃はユナイテッド航空の顧客だけでなく、他の多くの保険会社の顧客にも影響を及ぼした。 このため、ユナイテッドヘルスの幹部は前払いも提供するよう推奨した。 ユナイテッド航空の社長兼最高執行責任者であるダーク・マクマホン氏はインタビューで、「私にとって、それがプロバイダーの手にお金を渡す最も手っ取り早い方法だ」と語った。 。ドラッグストアでの最も簡単な処方箋から最も高価な手術に至るまで、請求と支払いを麻痺させたサイバー攻撃の深刻さは、業界と政府を動揺させている。 ランサムウェア攻撃により患者データが侵害されたのではないかと懸念し、最悪の事態はまだ終わっていないのではないかと懸念を表明する人もいる。ユナイテッドヘルス・グループは、金融情報か医療情報か、あるいは薬局、病院、診療所での保険加入を通じてかどうかにかかわらず、被保険者の情報がハッキングされたかどうかについてはコメントを拒否している。 同社の唯一の返答は、法執行機関と協力して攻撃の捜査を続けているとのことだった。 FBIと米国のサイバーセキュリティ専門家が捜査を行っている。のニュース記事によると、3月1日、ハッカー容疑者であるAlphVまたはBlackCatとして知られるグループに関連するビットコインアドレスが2200万ドルの取引を受け取ったが、一部のセキュリティ会社は、おそらくユナイテッド航空がこのグループに支払った身代金だろうと述べた。 有線。 ユナイテッドも同様にコメントを拒否した 記録された未来、最初に支払いを発見した証券会社。「ユナイテッド航空はハッカーにどのような情報が公開されたかについては明らかにしていない」とノースカロライナ州シャーロットの臨床ソーシャルワーカーの資格を持つエド・ティリー氏は語った。彼が通常、Changeネットワークに請求のために提出する情報の中には、患者の生年月日と診断名も含まれる。 。 「患者の身元情報が公開された場合、私は患者に伝える義務があると感じています」と彼は言う。サイバー攻撃が公になって以来、ユナイテッドヘルス・グループの株価は7.7％下落した。ユナイテッドヘルス・グループは、支払いが利用可能になり始めるのは3月15日頃で、3月18日の週には病院や医師が請求を提出できるよう接続のテストと確立を開始すると述べたが、マクマホン氏はこの時期が変更される可能性があることを認めた。 「私たちは非常に流動的な環境にいます」と彼は言いました。「私たちはこれらのシステムを稼働させるために狂ったように急いでいます」とマクマホン氏は語った。薬局取引のギャップのほとんどは解決されているようだが、病院と医師は引き続き回避策を見つけるべきだと同氏は示唆した。 しかし、一部のプロバイダーにとって、それは Change の競合他社に移行することを意味しており、競合他社は現在、新たな請求が殺到しており、増加するワークロードの管理に苦戦しています。「新しいシステムにいくつかの請求を提出しましたが、それには数時間かかりました。その後、『どこにあるの？』という感じになりました。すると、バブルが現れて、『今は誰もあなたに応答できません』というメッセージが表示されました。マサチューセッツ州セイラムのメンタルヘルスカウンセラー、アンジェラ・ベルヴィルさんはこう語った。「昨日もう一度試してみたら、システムが完全にフリーズしてしまった。」他の大手保険会社は、マクマホン氏が示唆したように前払い金を発行するのか、あるいは他の救済策を提案するのかについてはほとんど沈黙している。営利病院を代表する米国病院連盟のチップ・カーン会長は、「コオロギが原因だ」と語った。 以前に提出された保険金が枯渇し始めると、「危険地帯に入った」と彼は言う。特に中小企業は、新たな償還を待っている間にやりくりできるほどの現金の山を抱えているわけではありません。医療機関に請求に関するアドバイスを提供するフローリッシュ・ビジネス・ソリューションズの共同経営者、マギー・ウィリアムズ氏は、「すでに2週間を過ぎており、人々は心配し始めている」と語った。彼女によれば、給与支払いができなくなるのではないか、あるいは今後数週間のうちに最終的には患者へのサービス提供を中止しなければならないのではないかと心配する医師たちから電話がかかってきているという。 「多くの場合、サービスや給与を維持できるだけの蓄えはありません」と彼女は言う。業界団体である米国病院協会は声明で、「この発表の内容は、結果として我が国の病院と医師が経験している慢性的なキャッシュフローへの影響と不確実性を実質的に変えるものではない」と述べた。 同団体はまた、「私たちの病院や他の医療提供者が完全になるまでには、数カ月ではないにしても数週間かかるだろう」とも述べた。強力な病院ロビー団体は、パンデミック中に病院と医師を立ち直らせるために行われた取り組みと同様に、医療提供者へのメディケアの償還を加速することでこうした圧力を緩和するよう連邦当局に求めてきた団体の1つである。今週、保健福祉省は医療提供者へのメディケア支払いの促進を図るなど、一連の措置を発表した。 同省は民間保険会社にも同様の措置を講じるよう促し、民間メディケア計画に対しては、医療提供者への支払いをより困難にする批判の多い事前認可規則を緩和または免除するよう求めた。ユナイテッドヘルスケアもメディケア・アドバンテージ保険の事前認可要件を3月末まで緩和すると発表した。サイバー攻撃による被害のニュースのほかに、チェンジ・ヘルスケアの一部閉鎖により、医療会社、医師団体、その他の団体がユナイテッドヘルス・グループに統合されることが改めて注目を集めた。 2022年の130億ドルの契約によるユナイテッドによるチェンジ買収は当初、連邦検察によって異議を申し立てられたが、政府の敗訴を受けて買収が認められた。金曜日、Change Healthcare のカスタマー サポート担当者にアドバイスや支援を求めた医療提供者には、代わりに次のような録音メッセージが表示されました。 後でもう一度通話をお試しください。 お電話頂きありがとうございます。"…