コンピュータ故障で保険契約者5000人が補償剥奪

Arpège ソフトウェアは誤ったメモを作成する可能性がありますか?約5,000人のフランス人が 病気休暇 は 「補償金を剥奪された」 この新しい IT ツールの重大な誤動作の後。 2つの部門でのソフトウェアの導入が支払い遅延を引き起こしていると、CGTとCFDTは10月22日火曜日に非難し、要求を行っている。 「配備の即時中止」。

ソフトウェア “アルペジオ”労働組合によると、この制度はすでに全国レベルで自営業者への日当の支払いに使われているが、2025年までにすべての社会保障被保険者に段階的に導入される予定だという。 10月1日に彼は入社した 「テスト段階中」 ロワール＝アトランティック県とヴァンデ県。 10 月 3 日から、これら 2 つの部門の主要医療保険基金 (CPAM) は、 「保険契約者に対し、6か月後には日当を受け取らない旨の手紙を誤って送ったため、電話や訪問が殺到した。」プレスリリースでCFDTを遺憾に思う。

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二重支払いと受取人エラー

労働組合も非難 「二重支払い、受取人の間違い、支払いの間違いなど、その他の多くの異常」 それがつながった 「数日間にわたる支払いの停止」。環境 「ヴァンデ県とロワール＝アトランティック県の一次医療保険基金（CPAM）の保険契約者5,000人が、9月20日以降、日当の支払いを受けられなくなった。」 など 「非常に不安定な状況に陥っている」は別のプレスリリースでもCGTを非難している。両組合は次のように主張している。 「警告」 実験的なフィードバックの後、このソフトウェアの導入に関連するリスクについて数か月間調査しました 「非常にネガティブ」 CGT によると、IT チームは次のように述べています。

AFPの質問に対し、国民健康保険基金（Cnam）は、ソフトウェアの起動が原因で感染が引き起こされたことを認めた。 「技術的危険」特に 「支払いが遅れた」 約5,000人の保険契約者が対象です。でもどのチームも 「異常事態を解決するために動員される」彼女は断言する。 「増援も配備されました」 など 「すべての保険契約者に補償するために前払いが行われました」 銀行口座に表示されるべきである 「今週から来週にかけて」彼女はそう指摘する。

健康保険はこのソフトウェアの導入を見積もっています 「20 年以上前に導入された古いツールでは、現在のニーズに効果的に対応できなくなったため、これは不可欠です。」彼女が判断する。 Arpège ソフトウェアは、次のことを可能にする必要があります。 「業務停止の処理を最新化、自動化し、迅速化する」推定時間の節約効果は 「平均6日」そして 「時間を自由に使える」 ミッションを達成するためにエージェントに 「付加価値の向上」彼女は結論づけます。