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コロナ禍で失われた旅行の補償を受けられなかったフランス人の長い闘い

お客様の声 - 夢の旅行を実現するために何千ユーロも貯金した人もいる。パンデミックの影響でフライトがキャンセルされた後、数年経った今でも、こうした旅行者の多くは払い戻しを待っている。 「かなり粘り強い」ギレムは確かにそうだ。42歳のフランス人であるギレムは、世界を停止させた新型コロナウイルス感染症のパンデミック中にフライトがキャンセルされた後、4年以上も払い戻しを求めて綱引きを続けている。2019年末、医療社会福祉サービスの責任者であるギレムは、 «ロードトリップ » 兄と一週間過ごす バリ島 2020年4月。旅行費用：654ユーロ。この旅行は有望に見えましたが、最終的にはウイルスのためにキャンセルされました。2020年4月27日に帰国便に乗る予定でしたが、翌日、チケットを予約したオンライン旅行代理店のeDreamsに連絡しました。その後、さまざまな人と何十回もやり取りしましたが、すべて無駄でした。 「すでに100回以上の電話をかけ、同じ数のメッセージも送っています。」 旅行代理店で、40歳の彼は絶望し、払い戻しを求めました。2023年2月、eDreamsは彼にまだ払い戻しができないと伝えました。 "応答を待っている" 航空会社、ジェットスター・アジアの。 ギレム氏のように、数十人のフランス人は、この事件に関連した航空便の欠航にもかかわらず、補償を受けていない。 COVID-19（新型コロナウイルス感染症ルシールさんの場合もそうでした。2019年、24歳のルシールさんは2人の友人と夢の旅行、韓国旅行を予約しました。特別支援教育者のルシールさんは、チケットもeDreamsで予約していました。キャンセルが有効になると、ルシールさんはeDreamsに連絡を取ろうとしましたが、できませんでした。 「私は彼らに電話し、グループのCEOと本部にも受領確認付きの手紙を送りました」パリジャンは回想する。最初の電話から数ヶ月後、彼女は返事をもらった。 「返済期限が過ぎました」結果：700ユーロがゴミ箱に捨てられ、ルシールはおそらく二度とそれを見ることはないでしょう。 "私はあきらめた"彼女は今日を認識します。 この記事は購読者限定です。 発見すべき部分が 78% 残っています。 さらに読みたいですか? すべてのアイテムをすぐにロック解除します。 すでに購読済みですか? ログイン #コロナ禍で失われた旅行の補償を受けられなかったフランス人の長い闘い