シカゴ — 何世代にもわたって、セルフサービスのランドリーは欠かせない店でありながら、どの地域でも称賛されることはめったにありません。顧客は来て、機械に積み込み、座って待ち、畳んで立ち去ります。しかし、全国各地で、店舗が単なる取引スペース以上のものになり得ることを実証するコインランドリー経営者が増えている。
それらは、人々が集まる場所であり、文化的なタッチポイントであり、さらには地域の関与、親善、そして最終的には成長の原動力となることもあります。
ドネルとターラ・ライト、 バブルとバスケット ニュージャージー州ケニルワースとレックス・アンダーソン ザ ハイツ ランドリー センター オハイオ州とミシガン州の企業は、ビジネス モデルの定義の一部としてコミュニティ イベントの主催を採用しています。
彼らのアプローチは異なりますが、彼らの経験は同様の結論を示しています。つまり、適切に実行されたコミュニティ イベントは人々を歓迎していると感じるだけではありません。顧客のコインランドリー体験に対する見方を変え、ロイヤリティを深め、収益に有意義に貢献することができます。
単なる洗濯ではありません: イベントを主催する理由は何ですか?
アンダーソンとライツ夫妻にとって、コミュニティ イベントを企画する動機は、単に宣伝することではなく、奉仕したいという願望から始まります。
3 つのハイツ ランドリー センターの共同所有者で、間もなく 4 つ目のランドリー センターがオープンする予定であるアンダーソン氏は、2017 年に業界に入ってすぐに、CLA のランドリーケア財団から無料のランドリー デーの開催について打診されたことを思い出します。彼は、「地域社会にとってプラスになる」ものを提供し、各店舗の近隣の顧客と「信頼を築く」ことの価値を認識しました。店舗を体験する人が増えれば増えるほど、店舗を「コミュニティの柱」とみなすようになるだろうと彼は推論した。
同様に、2023 年にバブルス & バスケットを引き継いだライト夫妻は、明確なビジョンを持って所有権を獲得しました。彼らのコインランドリーは単なる実用的なスペース以上のものになるということでした。
事業を買収するずっと前から、彼らは自分たちの店舗をコミュニティ重視の場として活用することを想像していました。彼らにとって、イベントの開催は後から考えたことではなく、彼らが創造しようとしていたブランド アイデンティティの一部でした。
「ここは、見知らぬ人たちが集まる最後の真の集合場所の一つなのです」とターラ・ライトは言う。彼らの使命は、その役割を拡大し、人口 9,000 人未満の緊密な町に恩返しすることでした。
どちらの場合も、社会奉仕が出発点でした。マーケティング上のメリットはその後自然に広がったと両氏は言う。
店内イベントのワイルドな世界
イベントのスタイルは、市場、オーナーの目的、利用可能なスペース、地元の文化に応じて大きく異なります。 2 つの事業全体の例は次のとおりです。
無料ランドリーデーと教育パートナーシップ — The Heights Laundry Centers では、LaundryCares イベントが地域社会との関わりの基礎となっています。アンダーソン氏は 3 つの店舗でこの非営利団体と提携し、無料のランドリー、子供向け読書センター、書籍のプレゼントを提供しており、顕著な例としては、完全な実践的な科学展示が挙げられます。五大湖科学センターは、子供たちが自宅で再現できる活動を含む簡単な実験を特集する 3 つのステーションを設置しました。
LaundryCares 以外にも、アンダーソン氏のチームは、「無料のランドリーで納税の日の負担を軽減する」というキャッチフレーズの下で販売価格が大幅に割引される「納税の日」イベントなど、テーマに沿った無料のランドリーの日を実験してきました。これらのプログラムは家族連れを魅了し、子供たちを魅了し、コインランドリーは単なるビジネスではなく、地域の資産であるという考えを強化しました。
文化的な夜、ミキサー、パーティー、ポップアップ — ライト夫妻は別の道を歩み、顧客と非顧客の両方を引き付けるように設計された四半期ごとのイベントのカレンダーを構築しました。
彼らのラインナップには、休日のミックス＆交流（地元のDJと近くのレストランから調達した食べ物）、カラオケナイト（外部エンターテイメントグループが運営）、ジャズナイト（ラウンジのような雰囲気に変えられた店内で生演奏をフィーチャー）、キャットアートギャラリー（地元のヨガスタジオのオーナーからアーティストになった人の作品を展示）、近隣の企業のポップアップ冷凍カートを使ったアイスクリーム交流会、地元の作家とギネス世界記録保持者をフィーチャーしたピザをテーマにした読書とアクティビティイベントが含まれます。彼女のピザ記念品コレクションのために。
すべてのイベントは無料で一般公開されています。ゲストには、ラッフル チケット、軽食、そして多くの場合、カクテル テーブル、薄暗い照明、ストロボ効果、テーマに合わせた装飾を備えた完全に再考されたコインランドリー環境が提供されます。
「一度その違った姿を見ると、私たちさえ驚かされます」とドネルは言います。
コミュニティイベントの企画と実行
どちらのオペレーターも、イベントには作業が必要であることを強調していますが、その労力は管理可能であり、時間の経過とともに容易になることにもすぐに気づいています。
アンダーソン氏は、ハイツの大規模イベントには 6 ～ 8 時間のスタッフ時間が必要で、そのほとんどがスポンサーの確保、ベンダーの組織、物流の調整に費やされると見積もっています。オープニングやテープカットの場合は、市職員の出席スケジュールを調整するという追加のタスクがあります。業務上、彼はイベントを閑散日 (通常は水曜日) にスケジュールし、必要に応じて駐車場を区画し、サービス技術者を待機させています。
対照的に、ライト夫妻は、特にコインランドリーも水曜日が定休日なので、設営に丸一日を費やすことができるため、イベントにより多くの実践的な時間を費やしています。棚を撤去したり、テーブルを移動したり、レンタルの装飾品を設置したり、食べ物を並べたり、照明を準備したりすることがよくあります。通常、セットアップは早朝から午後半ばまで行われ、オーナーが帰宅して準備を整え、午後 6 時の開始に戻るのに十分な時間が確保されます。故障はその夜に発生し、修理または再設置は翌朝の開店前に対応されます。
ライト夫妻は、イベントごとに「数千ドル」を費やしていると見積もっています。これはかなりの金額ですが、再利用可能な装飾に投資し、注文する食べ物の量を理解している今では、ますます予測可能になっています。 LaundryCares を通じたアンダーソンさんの無料洗濯日では、機械へのアクセス、人員配置、宣伝活動の管理が必要ですが、彼にとってはそれほどコストはかかりません。
タイミングが重要です。アンダーソン氏は、イベントを適切に調整することの重要性を強調します。地元の学校を通じて宣伝された初夏のイベントは、授業がすでに終了していたため、家族に届かなかったと彼は言う。イベントは成功したが、もっと多くの人に届けられたはずだ、と彼は付け加えた。
一方、ライト夫妻はソーシャルメディアに大きく依存しており、過去の出来事を紹介する投稿が次の出来事への期待を生む。カラオケナイトやジャズナイトの写真は、コインランドリーで見ることをほとんどの人が期待しているものではありませんが、定期的に「次のイベントがいつになったら教えてください！」などのコメントを呼び起こします。新聞社や地元団体も情報を広めるのに協力しています。
結論については木曜日にもう一度確認してください
ニュージャージー州のコインランドリー「バブルス＆バスケット」で、ドネルとターラ・ライト（挿入図）は、ホリデーミックス＆交流を無料イベントの「定番」と呼んでいます。 （写真提供：バブルス＆バスケット）
Bubbles & Baskets ではカラオケナイトを開催します。
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