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2024-08-21 11:00:25
店舗入口に設置されたスキャナーにより、買い物客は入店前に会員認証を行う必要がある。
記事の内容
著者: シルヴァン・シャルルボワ
コストコ・カナダは会員限定の取り組みを強化し、より規律正しく管理されたショッピング環境への移行を示している。
この小売大手は現在、オンタリオ州、アルバータ州、サスカチュワン州、ブリティッシュコロンビア州の複数の場所で、高度な会員カード スキャナーを試験的に導入しています。店舗の入口に設置されたこれらのスキャナーでは、買い物客は入店前に会員資格を認証する必要があります。非会員の場合、有効なカード所有者が同伴していない限り、入店は制限されます。
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しかし、非会員が入場できる手段は限られている。年に2回取得できる1日パスで一時的に入場できるほか、ギフトカードを持っている人や薬局サービスを利用したい人も会員資格を免除される。
この戦略的な動きは、コストコの独特で非常に収益性の高いビジネス モデルと完全に一致しています。従来の小売業者とは異なり、コストコは小売価格の値上げではなく会員費から収益のかなりの部分を稼いでいます。コストコは、主にサプライヤーからの資金で賄われる膨大な在庫へのアクセスを収益化することで、顧客基盤を効果的に収益源に変えました。
カナダ国内に500万人以上のアクティブ会員を抱える同社は、商品を1つも販売する前から、会員費だけで年間約3億2500万ドルの収益を上げています。これはコストコの経営の背後にある財務的手腕を物語っています。
食品小売業の観点から見ると、コストコは近年大きな進歩を遂げています。同社は社内の食品加工能力を強化し、地元産の製品の提供を拡大し、カークランド シグネチャー製品ラインの品質を向上させました。
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かつては平凡な食品小売業者とみなされていたコストコは、多くの分野で強力な競争相手に成長しました。これは、2 つの象徴的なロスリーダーで特に顕著です。1.50 ドルのホットドッグは入り口に戦略的に配置され、7.99 ドルのロティサリーチキンは店の一番奥に配置されています。どちらも客足を増やし、顧客の忠誠心を維持するように設計されています。
コストコはカナダ全土でわずか 109 店舗しか運営していないにもかかわらず、食品の売上は、それぞれ 403 店舗と 900 店舗以上を運営するウォルマート カナダやメトロと競争できるレベルにあります。これは、コストコの運営効率と、比較的限られた店舗数で大幅な売上を達成できる能力を裏付けています。
コストコのカナダでの事業拡大のアプローチは、慎重さと熟慮を特徴としています。これまで、この小売業者は 2 ～ 3 年に 1 店舗ずつしか新規店舗をオープンしてきませんでした。しかし、このペースは若干加速しているようで、今後 2 年以内にオークビルとブリティッシュコロンビア州サレーに新規店舗をオープンする予定です。既存の店舗は頻繁に混雑し、顧客は 146,000 平方フィートの広大な倉庫を掘り出し物を求めて歩き回っているため、これらの展開は大いに期待されています。
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会員カード スキャナーの導入によって、会員費収入が減る可能性は低い。今年初め、コストコは今秋から会員費の値上げを発表した。個人、法人、法人アドオン会員は年間 5 ドルの値上げとなり、エグゼクティブ会員は 10 ドルの値上げとなる。
コストコが顧客ロイヤルティを維持する能力は、投資家に対する同社の強いアピール力に反映されている。同社の株価は現在1株あたり約862ドルで取引されており、過去1年間で54.4％上昇している。株式分割の可能性に関する憶測は、投資家の関心をさらに高めている。このような動きは、株価が200ドルを大きく下回るウォルマートやアマゾンなど他の小売大手の慣行と一致するだろう。
市場がさらなる戦略的動きを予想する一方で、コストコが堅固な姿勢を保っている側面がひとつある。それは、業務の卓越性に対する静かで揺るぎない取り組みである。
広告予算がほぼゼロであるにもかかわらず、コストコは小売業界ではめったに見られないレベルの正確さと抑制をもって戦略を実行し続けており、「着実に前進」という格言を体現しています。
シルヴァン・シャルボワは、ダルハウジー大学の農業食品分析研究所の教授兼シニアディレクターであり、The Food Professor ポッドキャストの共同ホストです。
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#ゲストコラム #コストコが独占経済を制覇する方法