ギャンブルの問題に苦しんでいるプレイヤーにはどのようなサポートが受けられますか?

イギリスの最新のギャンブル調査によると、イギリス人口の推定 2.5% がギャンブルの問題に苦しんでいます¹。この割合は、イギリス全土でギャンブルとの関係をコントロールするのに苦労している約 130 万人に相当します。

慈善団体、政府、医療提供者はすべて、さまざまな支援方法を通じてその数を減らすことを目指しています。教育、制限などの予防ツール、ヘルプラインなどを通じて、プレイヤーに対するサポートはこれまで以上に充実しています。頼れる人は必ずいるので、困っているプレイヤーにどのような助けがあるかを見てみましょう。

問題を理解する

まず最初に、プレイヤーが自分のギャンブル行動に問題が生じた時期を認識できることが重要です。アクセスするプロバイダーのほとんどは教育リソースを提供しているため、プレイヤーはどのような危険信号に注意すべきかを知ることができます。これには、意図した以上にお金を使ったり、損失を追いかけたり、一晩中プレイしたりすることが含まれます。

プレイヤーは、自分でこれらの兆候を考えるのが難しい場合、GamCare や GambleAware などの慈善団体でこれらの兆候のリストを見つけることもできます。これらは、感情的な気分の変動、ギャンブル習慣の隠蔽、他者との関係の変化などをカバーしています。² これらすべては、プレイヤーが自分の行動が健全な状態から有害な状態に逸脱していることを認識し、それを回避しようとするのに役立ちます。

アンケート

アンケートは、プレーヤーがギャンブルとの関係を振り返るのに役立つ優れたリソースでもあります。その多くには、集中力の低下や睡眠の問題など、プレイヤーが考えもしなかった兆候が含まれています。また、これらの問題を自分自身の中で認識するのは難しい場合があるため、アンケートはまさにそれを認識するための貴重なツールです。

使い方も簡単で、プレイヤーが質問に答えると、問題となるギャンブルのリスクを示す総合スコアが得られます。多くの場合、「ギャンブルについてもっと考えるようになりましたか?」といった内容です。そしてその答えは通常、「いいえ」、「たぶん」、「時々」、「間違いなく」のように分類されます。すべてのプレイヤー、特に始めたばかりのプレイヤーにとって、不健全な行動がどのようなものであるかを理解し、その進行を防ぐことが重要です。

ギャンブルの問題の防止

すべてのプレーヤーは、自分の行動を制御し、ギャンブルの問題の発症を防ぐのに役立つツールを利用することが推奨されます。すでに問題を抱えている可能性があると感じている人にとって、責任あるギャンブルツールは、コントロールを取り戻したり、ギャンブル活動を完全に遮断したりするのに役立ちます。さまざまな方法が提供されています。最も広く使用されているもののいくつかを取り上げましょう。

入金限度額

おそらく、責任あるギャンブルツールの最も一般的な形式は制限です。さまざまな形もあります。最も一般的なのは、プレーヤーがサイトで使用できる金額に上限を設け、それを超えないようにする入金制限です。この上限を導入することで、浪費や損失の追求などの問題のあるギャンブル行動を阻止するのに役立ちます。

10 月 31 日から、すべてのギャンブル プロバイダーは顧客に対し、最初の入金を行う前に財務制限を設定するよう促し、その制限が依然として適切であることを確認するために 6 か月ごとに見直すよう奨励する必要があります。³ 設定された財務制限も即座に有効になり、英国賭博委員会の新しい規制に従って、ホームページ上に設定するための直接リンクが必要になります。

より多くのプレーヤーが制限を設定できるようにするために、2026 年 6 月から、プロバイダーはプレーヤーにサインアップ プロセス中に入金制限を設定させることが義務付けられます。これは、プレイヤーがアカウントを作成するときにどれくらいの金額を費やすことができるかを考える必要があることを意味し、有害な行為の発生を防ぐのに役立ちます。

他にどのような制限が利用可能ですか?

損失制限も財務に焦点を当てた制限です。彼らは、プレイヤーが一定期間にわたってプロバイダーで失うことができる金額に上限を設けています。たとえば、損失限度額を週 5 ポンドに設定し、その上限に達すると支出を続けることができなくなります。

ここで説明する最後の制限はセッション制限です。これは、プレイヤーがプロバイダーで滞在できる時間を制御します。これは週に 1 時間程度になる可能性があり、プレイヤーがその上限に達すると、プレイを続けることができなくなります。これらの制限はどちらも、浪費や損失の追求などの有害な行動やさらなる問題の発生を防ぐことを目的としています。

自主規制と休憩

プレーヤーを完全に遮断することでギャンブルの問題を防ぐのに役立つその他の重要なツールは、休憩と自己排除です。休憩は、プレーヤーがプロバイダーでプレイできない間の短い時間であり、ギャンブルから完全に離れる絶好の機会です。

自己排除はより永続的な解決策であり、プレーヤーは 6 か月から数年間にわたるサイトの使用を禁止されます。ギャンブルや問題行動を完全に遮断し、プレイヤーが状況をコントロールできるようにします。英国のすべての認可されたギャンブルプロバイダーは、プレイヤーがサイトから自己排除できるようにし、その後アカウントを閉鎖して、アカウントに残っているお金をプレイヤーに返さなければなりません。⁴ また、マーケティング データベースからプレイヤーを削除する必要もあります。プロバイダーごとに除外することも、GAMSTOP などのツールを使用して複数を一度に除外することもできます。

助けを求める

教育リソース、制限、自己排除などに加えて、ギャンブルの問題に苦しんでいる人にはさらなる支援が用意されています。 GambleAware や GamCare などのプロバイダーや慈善団体を通じて、プレイヤーはサポート グループやヘルプラインにアクセスしてすぐに助けを得ることができます。

GamCare は、24 時間年中無休でサポートを提供する全国ギャンブル ヘルプラインも運営しています。⁵ 彼らは、自分や他人のギャンブルの影響を受ける人に精神的なサポート、アドバイス、無料の情報を提供できます。通常、彼らは 30 秒以内に電話に出ます。そのため、ギャンブルの問題に直面しているプレイヤーは、可能な限り即座にサポートを受けることができます。名乗り出ることに不安がある人は、通話中に匿名のままにすることも、GamCare のチャットルームやフォーラムを使用してユーザー名のみで連絡することもできます。

ギャンブル支援制度の変更について

2025 年 4 月の初めから、政府が責任あるギャンブル サービスをサポートするためにプロバイダーから資金を集める方法が変更されました。以前は、プロバイダーはギャンブル問題の研究、教育、治療を担当する組織のリストに毎年義務的に寄付をする必要がありました。 4月に政府は、お金を直接集めて公衆衛生機関に分配する法定徴収制度に変更し、公衆衛生機関がその行き先を決定した。

この変更により、より多くのギャンブル支援サービスが公衆衛生の管理下に置かれるようになります。その結果、以前の自主的な寄付モデルからの資金に依存しているGambleAwareのような慈善団体は閉鎖を発表した。 2026 年 3 月末までに GambleAware は活動を終了し、GambleAware が提供するサポートは公共部門に移される予定です。

変更は成功しましたか?

この動きは、ギャンブル支援慈善団体を含む多くの人々から歓迎され、制度が簡素化され、当然の目的に必要な資金が確実に得られると主張している。 GambleAware の理事長である Andy Boucher 氏は、「私たちは法定制度の導入を主張しており、その導入への貢献を誇りに思っています。」と述べています。しかし、最初の徴収金の徴収後、配給システムが批判にさらされるようになった。

賭博委員会は10月1日の期限までに納付金から数百万ドルを確保することに成功したが、納付責任を負う公衆衛生サービスはまだ一銭も支払っていない。コンプライアンスの専門家マーク・ポッター氏は、「準備が整うまであと何マイル」と述べ、破産寸前にあるサービスに懸念を表明した。⁷ Alerts Groupなどの小規模なサポートシステムが不足の結果として業務を停止するのをすでに見ており、資金の流れがすぐに遮断されない限り、他のシステムも追随するだろう。

苦戦している選手をサポートするために各機関は何をしているのでしょうか?

慈善団体、プロバイダー、政府が協力して、ギャンブルの問題に苦しんでいるプレーヤーをサポートします。サポートは、プレーヤーが問題のあるギャンブルの兆候と、健全なギャンブルと有害なギャンブルの区別がどこに描かれているかを認識するのに役立つリソースを使用した教育を通じて始まります。これらは、制限、休憩、自己排除などの予防ツールと組み合わせて機能し、プレイヤーがアクティビティを制御し、浪費や損失の追求などの問題行動を阻止するのに役立ちます。

問題に直面しているプレイヤーに対しては、サポート グループやヘルプラインなど、さまざまなサポートが提供されています。法定制限への移行は、これらのサービスに対するより明確な資金提供と、公衆衛生の管理下に置くことでサービスの改善に役立つはずです。ただし、資金はまだ調達されていないため、今後のサポート サービスの変更に注意を払うことが重要です。覚えておくべき最も重要なことは、必要に応じて慈善団体やプロバイダーを通じていつでもサポートが受けられるということです。

¹ 英国におけるギャンブル依存症による被害は、考えられているよりも8倍高い可能性がある、エミリー・デュガンとピッパ・クレラー著、ガーディアン紙発行。

² ギャンブルの害の兆候、GambleAware 著、GambleAware 発行。

³ 新しい入金制限規則は、消費者に明確さを提供します。英国ギャンブル委員会によって作成され、英国ギャンブル委員会によって発行されます。

⁴ 自己排除、英国賭博委員会によって執筆され、英国賭博委員会によって発行されました。

⁵ National Gambling Helpline に電話するとどうなりますか?、GamCare 著、GamCare 発行。

⁶ 新しい法定ギャンブル危害システムと慈善団体の将来に関する GambleAware 声明。GambleAware が執筆、GambleAware が発行。

⁷ 集められた現金、ゼロケア: 崩壊する英国の危害慈善団体、Miona Ludoski 著、Online-Slot.co.uk 発行。