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2024-05-06 04:51:01
オーストラリアの航空会社カンタス航空は、欠航便数千便の航空券を販売したことに対する補償金と罰金として1億2,000万オーストラリアドル（6,290万ポンド）を支払うことに同意したと、同社とオーストラリアの消費者監視団体が月曜日に発表した。
オーストラリア競争・消費者委員会は昨年、シドニーを拠点とする航空会社を連邦裁判所に訴えた。
同委員会は、カンタス航空が2021年5月から2022年7月までにすでにキャンセルされた8,000以上のフライトの航空券を宣伝するという虚偽、誤解を招く、または欺瞞的な行為を行ったと主張した。
カンタス航空は、オーストラリア政府に1億オーストラリアドル（5,260万ポンド）の罰金を支払い、影響を受ける8万6,000人以上の顧客に2,000万オーストラリアドル（1,030万ポンド）の見込額を支払うことで訴訟を解決することに同意した。
カンタスグループは本日、航空便のキャンセル手続きに関する訴訟手続きを解決するため、オーストラリア競争消費者委員会（ACCC）との合意を発表した。https://t.co/vzywmAN6OJ
— カンタス航空 (@Qantas) 2024 年 5 月 5 日
カンタス航空のヴァネッサ・ハドソン最高経営責任者（CEO）は声明で、「今日は国営航空会社の信頼回復に向けて取り組む中で、また重要な前進となる」と述べた。
「新型コロナウイルスによる運航停止後に運航を再開した際、カンタス航空が顧客を失望させ、当社独自の基準を下回ったことを認識しています。 キャンセル通知をタイムリーに提供できなかったため、多くの顧客が影響を受けたことは承知しており、心よりお詫び申し上げます」と昨年11月にアラン・ジョイス氏の後任として航空会社の指揮を執ったハドソン氏は語った。
連邦裁判所判事はまだ和解を受け入れていない。
ACCC委員長のジーナ・キャス・ゴットリーブ氏は、航空券を購入した顧客に対するカンタス航空の支払いは、代替便や払い戻しなどカンタス航空がすでに提供している他の救済策に追加されるものであると述べた。
キャス・ゴットリーブ氏は声明で、「カンタス航空が顧客に誤解を与えたことを認め、この行為の結果として非常に重大な違約金が必要であるとの合意を確保できたことをうれしく思う」と述べた。
「カンタス航空の行為はひどいものであり、容認できないものでした。 多くの消費者は、キャンセルされた幻のフライトを予約した後、休暇、ビジネス、旅行の計画を立てているでしょう」と彼女は付け加えた。
キャス・ゴットリーブ氏は、カンタス航空も不正行為が昨年8月まで続いたことを認めたと述べ、これは規制当局が法廷で主張したよりも1年以上長かったと述べた。
規制当局は、カンタス航空がパンデミックによる長年の損失を経て、2023年6月30日までの会計年度で記録的な利益を記録した1週間後に訴訟を起こした。
#カンタス航空欠航便の座席販売に対する支払いに合意