デジタル損害保険会社カカオペイ損害保険（カカオ損保）は、発足から3年を経て保険業界の激戦区である健康保険市場への参入に挑戦したが、業績は期待を下回ったと評価されている。
カカオ損害保険は今年１～９月に純損失３５２億ウォンを記録し、前年同期（３４９億ウォン）に比べ赤字幅が拡大した。この期間、保険収入は246億ウォンから390億ウォンに増加したが、保険サービス費は531億ウォンから650億ウォンに増加した。累計損失額は３月末の１３１５億ウォンから９月末には１５３０億ウォンに増加した。
カカオペイ損害保険本部/カカオペイ損害保険株式会社提供
カカオ保険は昨年、幼児、小中学生向けの健康保険商品を、昨年６月には成人向けの健康保険商品を発売し、長期保険市場に挑戦した。同商品の今年１～９月の売上高（輸入保険料）は２９億２４００万ウォンだった。売上から得られ、純利益に直接関係する保険契約マージンは9億ウォンで、このうち第3四半期に利益として認識されたのは1億5千万ウォンだけでした。
カカオ保険は旅行保険、ゴルフ保険、携帯電話保険など保険料1万～2万ウォンのミニ保険を中心に事業を展開してきた。カカオトークを通じて加入負担の少ないミニ保険を販売することで顧客を確保し、その顧客に健康保険を販売する戦略だった。ミニ保険は広告費を考えると収益性が低いが、健康保険は1件当たりの保険料が高く、満期が長いため収益性が高い。
カカオ保険の健康保険が普及しなかった理由は、非対面加入の限界を克服できなかったためと解釈できる。健康保険商品は複雑で、保険プランナーの助けを借りずにアプリを通じて自分で保険に加入するのには限界があると多くの人が指摘しています。
カカオペイ損害保険 携帯電話保険・カカオペイ損害保険を提供。
デジタル保険会社キャロット保険も、自動車保険から会社員向けの健康保険までポートフォリオの拡大を始めたが、赤字に対処できず、ハンファ損害保険に吸収合併された。同じくデジタル保険会社の教保ライフプラネットも、昨年から非対面商品のみを販売する戦略から、商品販売プロセスにカウンセラーを関与させる戦略に転換した。教保ライフプラネットは2013年の設立以来、一度も利益を上げたことがない。
カカオ保険の関係者は、「持続的な成長と顧客のライフサイクル全体をカバーする保障が必要だと考え、長期保険商品を徐々に増やしている。今後もデジタル、レジャー、ライフの3大軸を中心に顧客の需要に合わせた商品を投入していく計画だ」と述べた。
#カカオペイ保険激戦区で健康保険に挑戦赤字拡大