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エネルギー: 価格比較サイト Selectra が消費者を欺いたとして厳しく非難

無傷で裁判を終えることを望むには明らかに罪が重すぎた。 オンライン比較のリーダーである Selectra 電気とガスの価格を引き下げ、刑事裁判を避けるために40万ユーロの罰金を支払うことに同意した。 このフランスの会社は欺瞞的な商行為の疑いがあった。2020年から2022年までの2年間の調査の結果、競争・消費・詐欺取締総局（DGCCRF）の職員は、10～7カ国で2,200人を雇用するセレクトラが消費者に対する欺瞞を増加させていると確信した。消費者警察は、詐欺行為の中で、フランスのサイトで、名前がフィルタリングされていない特定のエネルギー供給会社の価格を強調表示していたことを発見した。 これらのオファーには、存在しない割引、金銭的に非常に魅力的であると人々に誤って信じ込ませるような文言、そしてこのエネルギー供給会社が提供するkWhの価格が実際には価格よりも高いという事実を隠すような文言が提示されていました。規制されたレート。偽装された商業的意図DGCCRF によると、Selectra は「消費者に情報を提供することを目的とする公的機関のサイトに商業リンクを挿入させるために、商業的意図」も隠していたという。 一般に、詐欺防止エージェントにとって、「この会社は、運営するウェブサイトを通じて、歴史的なエネルギー供給会社、ネットワーク管理者だけでなく、国家オンブズマンであるエナジーとの間で混乱を続けている」。コンテンツの真実性と信頼性に基づいてビジネスを行っている企業にとって、特に深刻な不正行為です。 「Selectra に対する違反行為は、2021 年 11 月以前に当社のページに存在したエラー、更新の遅れ、または混乱の危険性、ならびに当社 Web サイトへのリンクの交換および取得を担当する通信担当者の個々の過剰行為に関連しています。 」と同社は書面で擁護している。不正行為防止の要求に従って、Selectra は是正措置が講じられていることを保証します。 そのため、同社は「個人の逸脱を避けるため、コミュニケーションマネージャーの電子メールの管理」を導入したと書いている。 また、コンテンツの収益化に関するルールを更新したことも示しています。 これらのルールの内部統制も実施されます。 最後に、Selectra は、特に人工知能を介して、エネルギー価格を自動的に更新する技術を開発していると主張しています。2007 年に設立された Selectra は電気とガスの価格比較を専門としていますが、それ以来、インターネットや電話市場での価格比較、保険、銀行のオファーも提供することで多角化してきました。 2023 年、グループは全世界で 9,600 万ユーロの売上高を達成しました。比較対象者に初の有罪判決この場合、もし比較対象者が罰金の和解を拒否していたら、刑事裁判が組織されていただろう。 その後、同社は年間売上高（一般にフランスで発生した売上高）の最大10％の罰金を課せられた。 とりわけ、会社の責任者には懲役3年と罰金30万ユーロが科せられた。「この取引上の罰金は、傷ついた消費者がセレクトラに反抗するのを妨げるものではない」とCLCV協会（消費、住宅、生活環境）の一般代表フランソワ・カルリエ氏は警告する。 場合によっては消費者被害があったと考えられます。 そして、私たちのような協会は、これらの問題を検討する準備ができています。 グループ行動が解決策になるかもしれません。 »エネルギー価格の比較機関が非難されるのは初めて。 DGCCRF と消費者団体によって特に監視されている市場。…