1751665419
この夏休みの初めに、航空管制官がフランスの空に本当の混乱を抱きしめました。今週の金曜日、運動の2日目、 約1000便がキャンセルされました、 前日に933便が削除された後。
この状況に直面して、 乗客は自分自身を見つけました 必ずしもフォールバックソリューションや、企業や旅行代理店の義務の知識なしに、出発都市でブロックされました。心配していますか？あなたの権利を主張するためにあなたが知っておくべきことは次のとおりです。
乗客は払い戻されなければなりません…
キャンセルの場合、最初にすべきことはあなたの会社に連絡することです。ヨーロッパの規制によると、乗客は7日以内にチケットの完全な払い戻しを受ける権利があります。
交換用フライトが提供されている場合、到達が課す場合は、企業も宿泊施設とケータリングコストをカバーする必要があります。これらの権利は、たとえ会社がキャンセルについて責任を負わない場合でも有効です。
航空会社は、交換用飛行を拒否した場合、乗客を完全に払い戻す必要があります。会社が別のフライトを提供できない場合、特に現在の場合と同様にキャンセルが多数ある場合、旅行者に払い戻す義務もあります。
…しかし、補償を受ける権利はありません
通常、遅延または飛行のキャンセルにより、計画された旅からの距離に応じて、250〜600ユーロの補償の権利が得られます。しかし、現在の場合、乗客はそれから利益を得ることができません。
航空法の弁護士であるAFPラウリンが思い出させるように、航空交通管制のストライキは並外れた状況と見なされます。したがって、法学はこの追加の補償を支払うために企業を免除します。
宿泊施設の場合、さまざまな保護
失われた宿泊施設の予約については、より複雑です。旅行が代理店を介してパッケージの一部として留保されている場合、観光コードは消費者を保護します。代理店は、たとえそれが過失でなくても補償を提供する必要があります。
一方、宿泊施設が直接留保されている場合、顧客には頼りがありません。それはすべて、一般的な販売条件と旅行保険の存在感に依存します。
いずれにせよ、すべての交換（スクリーンショット、電子メール、通知）の書面による痕跡を保持します。また、タクシー/Uberやホテルなど、すべてのコストのコストを維持します。そして、あなたが空港でブロックされている場合は、あなたの権利を主張してください：食事、飲み物、宿泊施設…
#エアコントローラーのストライキ飛行がキャンセルされた場合のあなたの権利は何ですか