シカゴ (CBS) — ウーバーは、おもちゃの配達のために雇った宅配ドライバーがプレゼントを受け取った後に不可解にも旅行をキャンセルしたため、郊外に住む母親から子供たちへのクリスマスプレゼントを交換することを約束している。
キアニ・マックリンさんは、残りの 200 ドルを息子と娘へのクリスマスプレゼントに費やし、Facebook マーケットプレイスでプレゼントのパッケージを購入しました。
彼女はウーバー宅配便のドライバーを雇って市内から自宅まで荷物を届けたが、アプリで荷物の配達を追跡していたところ、最終的に「失敗」と表示され、心が沈んだ。
「フォローしていて、もう一度確認すると『失敗しました』と表示され、Uber に連絡しようとしましたが、Uber はそれについてまったく何もしてくれません。つまり、彼らは私に回避策を与えていたのです」とても悪い」とマックリンさんは語った。
マックリンさんは、運転手がおもちゃを自分のために保管していたと思うと述べたが、マックリンさんがウーバーのカスタマーサービスに連絡したところ、問題は彼女が手に入れようとしていた商品が「禁止されている」ためだと言われたという。
しかし、彼女はなぜおもちゃが禁止品なのか疑問に思っている。
「彼女は、ごまかすために、自分を隠すために、禁止されているように見せるために嘘をつきました。それが私の最後の200ドルでした。冗談じゃありません。私は子供たちに、少なくともクリスマスに開けられるものを与えるためにお金を使いました」 」とマックリン氏は語った。 「クリスマスに何かを開ける資格のない子供がいるでしょうか？」
ウーバーはCBSニュースシカゴに対し、おもちゃが禁止されているとみなされた理由や、マックリンさんがおもちゃを受け取らなかった理由については説明しなかったが、おもちゃを交換すると約束した。
マックリンさんはクリスマスに間に合うように届けたいと考えている。
マリー・サーベドラ
#ウーバーの運転手シカゴ地域の母親が子供向けに注文したおもちゃの配達に失敗