パターン認識、データ分析、新しい情報への適応、リアルタイムの意思決定など、通常は人間の知性を必要とするタスクを実行するシステムへの需要の高まりに基づいて、インテリジェントなオートメーションが企業の世界における完璧な選択肢として浮上しています。
エンタープライズ担当バイスプレジデントのアミン・ケルマリ氏（写真、右）によると、TD銀行グループは、リテールバンキング、商業銀行業務、富裕層保険、投資銀行業務における業務の合理化、コストの最小化、精度の向上、生産性の向上を図るため、インテリジェントオートメーションの時流に乗ったという。 TD Bank のデジタル化と自動化。
TD Bank Group の Amin Kermali が theCUBE にインテリジェント オートメーションについて語ります。
「TD銀行グループは北米の小売銀行で、カナダではトップ2、カナダと米国ではトップ10に入る」とケルマリ氏は語った。 「私たちは 2,500 万人を超える顧客にサービスを提供できる特権を持っています。 TD における優れた運用は企業の最優先事項です。インテリジェントな自動化は、私たちがそこに持つ手段の 1 つです。私たちはそれを人のプロセスとツールの観点から見ていきます。私たちは人々のことを考えており、顧客のこだわりを推進し、最前線の同僚や運用チームが顧客価値を推進できるようにするための従業員能力を備えています。」
ケルマリと アミット・クマール UiPath Inc. の戦略営業およびフィールド最高情報責任者 (左) が theCUBE Research のインタビューに応じました デイブ・ベランテ そして共同司会者 レベッカ・ナイト で UiPath フォワード 2024、SiliconANGLE Media のライブストリーミング スタジオである theCUBE での独占放送中。彼らは、TD Bank が UiPath の助けを借りてインテリジェントな自動化を使用して業務をどのように刷新しているかについて話し合いました。 (*以下に開示があります。)
TD バンクはインテリジェントな自動化でボールの転がりを設定します
TD 銀行の目標は、目的主導のアプローチを通じて、より良い銀行を構築し、カナダ、米国、そして世界中に広がる顧客、同僚、コミュニティの生活を豊かにすることです。結果として、インテリジェントな自動化はイノベーションを促進し、効率的なコンタクト センター エージェントを通じて顧客満足度を向上させるため、この状況に適合するとケルマリ氏は指摘しました。
「私たちは自動化や人工知能のユースケースを検討し、『それが顧客や同僚にビジネス上の成果をもたらすのにどのように役立つのか、あるいは制御やコストの最適化を推進するのにどのように役立つのか』と考えます」と同氏は述べました。 。 「ツールの観点から見ると、当社には自動化ツールキットがあり、プロセスの観点から見ると、プロセス エンジニアリング チームがあります。私たちはこれらを統合して、顧客中心主義、同僚の権限付与、管理の最適化、コスト削減などの成果を推進しました。」
TD Bank の融資と顧客オンボーディングのプロセスを合理化するために、UiPath は次のような製品を通じてその優れた能力を発揮します。 オートパイロット、エージェントによる自動化が可能になります。その結果、人間の介入を最小限に抑えて複雑なプロセスが自動化されるとクマール氏は述べています。
「TD銀行は住宅ローン事業を行っています」と彼は説明した。 「住宅ローン事業には、融資開始までの道のりが必要です。 RPA を使用すると、その中のステップ 2、7、8 を実行できるようになりますが、これらは基本的にタスクです。そこにインテリジェントな文書処理を組み込めば、ビジネス価値は確実に高まります。これらのローンにはそれぞれ引受人がおり、TD 銀行に在籍し、申請を分析する人が担当します。彼らにエージェントを与えることができれば、オートパイロットから始めましょう。ビジネス価値はさらに高まるでしょう。」
以下は完全なビデオインタビューです。SiliconANGLE と theCUBE Research の報道の一部です。 UiPath フォワード 2024:
(* 開示: UiPath Inc. および TD Bank Group は、theCUBE のこのセグメントのスポンサーとなっています。UiPath、TD Bank、その他のスポンサーのいずれも、theCUBE または SiliconANGLE のコンテンツに対する編集管理権を持っていません。)
写真：SiliconANGLE
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