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2025-07-01 21:35:00
アマゾンは、支出や取引のポリシーなど、業務の遅延につながる手続きをいくつか特定し、「事務的な細かなこと」に費やされる時間を削減するために合理化を進めていると、ブエッチェル氏は付け加えた。
「チームメンバーや従業員から得たフィードバックによると、結局のところ、私たちは時間を無駄にしているということです」とビューチェル氏は述べた。
決定や承認に時間がかかりすぎており、実際に私たちの取り組みの一部が遅れています。
食料品事業を一つに
アマゾンは最近、食料品部門の経営陣を刷新し、ホールフーズをより緊密に統合した。2025年初め、アマゾンの食料品事業全体を統括するようになってからブエッチェル氏は「One Grocery（一つの食料品事業）」という取り組みを通じて、ホールフーズ、アマゾン・フレッシュ（Amazon Fresh）、アマゾン・ゴー（Amazon Go）の各チームの統合を優先課題としてきた。
官僚主義の排除はアマゾンの中心的な課題となっており、アンディ・ジャシー（Andy Jassy）CEOは、非効率なプロセスの排除の必要性を強調している。過去1年間、同社は管理層を削減し、業務を遅らせている規則を従業員が指摘するよう奨励してきた。
アマゾンの広報担当者はBusiness Insiderに対し、ブエッチェル氏がアマゾン・フレッシュとホールフーズの支出および取引ポリシーの違いを「管理プロセスの簡素化」に向けた取り組みの例として挙げたと述べた。同社は食料品事業について「これまで以上に楽観的」だと、同広報担当者は付け加えた。
「業務の重複」
人員削減も行われている。今週初めに公表された情報によると、アマゾンは生鮮食品部門のアマゾン・フレッシュで少なくとも125人の現場従業員を解雇した。
アマゾンの広報担当者はBusiness Insiderに対し、人員削減はシアトル地域でのフレッシュの店舗閉鎖によるものであり、影響を受けた従業員には近隣店舗への異動の機会が与えられていると述べた。
先週の会議で、ブエッチェル氏は、食料品事業全体の「重複業務」の特定が今年の最優先課題だと述べた。また、今月の再編で、ホールフーズのスタッフの評価方法をアマゾンの給与・業績評価プログラムに統合したことは、食料品チーム全体で「一貫した体験」を生み出すことを目的としていると付け加えた。
アマゾンの食料品部門における官僚主義への懸念は、今に始まったことではない。
Business Insiderが以前報じているように、2021年には、食料品事業の業績不振と職場文化の悪化に対する批判に対応しなければならなかった。
それ以来、アマゾンの食料品部門は経営陣の刷新など、大きな変化を遂げてきた。ブエッチェル氏の前任者であるトニー・ホゲット（Tony Hoggett）氏は、3年で退任した。アマゾンは、レジのない「Just Walk Out」技術事業を縮小し、食料品店であるフレッシュの展開を遅らせている。
ブエッチェル氏は先週の会議で、計画がまだ調整中であるため、すべての質問に答えることはできないと述べた。また、食料品チームには「多くの課題が残っている」と指摘し、一部の資源が他の分野に「シフト」する可能性を示唆した。
ブエッチェル氏が特に注目しているのは、競合他社だ。彼は、刺激を受け、業界の動向を監視するため、毎週競合他社の店舗を訪問していると述べた。
「私は食料品オタクです」とブエッチェル氏は述べた。
自社の店舗に行くのは好きですが、競合他社の店舗に行くのも好きです。
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