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2024-01-23 14:05:00
- サム・グルート著
- BBCニュースのビジネス記者
2024 年 1 月 23 日、日本時間 11:01
35分前に更新されました
画像ソース、ゲッティイメージズ
アマゾンはフランスで、データ監視機関が違法と判断した措置を含む従業員に対する「過剰な」監視を理由に3,200万ユーロ（約2,700万ポンド）の罰金を科せられた。
CNILによると、倉庫を管理するアマゾン・フランス・ロジスティック社が、従業員のハンドヘルドスキャナーで取得したデータを記録していたという。
その結果、Amazon が活動を非常に正確に追跡しているため、従業員が休憩のたびに正当化する必要が生じる可能性があることが判明しました。
アマゾンはCNILの調査結果に強く反対し、調査結果は「事実に誤りがある」と述べた。
フランスのデータ保護庁は、従業員からの苦情や状況に関するメディア報道を受けてアマゾンの倉庫を調査した。
Amazonが一般データ保護規則（GDPR）に違反したことが判明した多くの分野について概説した。
これには、従業員の活動を監視するための 3 つのアラートを備えたシステムが含まれていましたが、CNIL はこれが違法であると判断しました。
アイテムのスキャンが速すぎる場合、または前のアイテムのスキャン後 1.25 秒未満の場合に 1 つのアラートがトリガーされ、エラーのリスクが高まりました。
別のユーザーは 10 分以上の休憩を示し、3 番目のユーザーは 1 分から 10 分の休憩を記録しました。
CNILはまた、なぜアマゾンが従業員のデータを31日間保管する必要があるのかにも疑問を呈した。
この調査結果に対してアマゾンの広報担当者は、「事実上不正確なCNILの結論に強く同意せず、控訴する権利を留保する」と述べた。
「倉庫管理システムは業界標準であり、作業の安全性、品質、効率を確保し、在庫の保管と荷物の処理を時間どおりに顧客の期待に沿って追跡するために必要です。」
「マイクロマネジメント」
英国の Amazon 倉庫向けの同様のシステムは以前にも注目されました。
アマゾンの欧州政策責任者ブライアン・パーマー氏は2022年11月、議会の選出委員会で、システム上に従業員の生産性フラグが3つある場合は解雇される可能性があると語った。 オンライン大手企業は後に、彼らの主張は「完全に正しい」わけではないと述べた。
その後の 報告 ビジネス・エネルギー・産業戦略委員会が発表した報告書は、業績目標の設定や業績の監視に監視技術が使用されているという懸念を提起した。
報告書は、アマゾンの監視慣行が「従業員に対する不信感や微細管理、場合によっては懲戒処分につながっている」ことを示唆する証拠があると述べた。
同委員会は、この技術が「従業員に過度のストレス」を与えるとの懸念をアマゾンに書簡で伝えたと発表した。
アマゾンは英国の倉庫についてコメントを控えた。
CNILは、アマゾンは倉庫の品質と安全性を達成するためにすでに大量のデータにアクセスしていると述べ、このシステムは「過度に侵入的」であると批判した。 また、従業員を非常に綿密に追跡すると、たとえ短時間のスキャン中断であっても正当化しなければならなくなる可能性があるとも指摘した。
Amazon はまた、スキャナーによって収集されたデータを使用して、倉庫での作業を計画し、従業員を毎週評価し、トレーニングしました。 監視機関は、アマゾンがスキャナーによって収集されたデータの細部にまでアクセスする必要はないと裁定した。
このオンラインショッピング大手は従業員や外部訪問者に監視について適切に通知しなかったとして罰金を科せられ、また監視機関のビデオ監視のセキュリティが不十分だったことが判明した。
この判決を受けて、アマゾンの英国倉庫労働者を代表するＧＭＢ労働組合は、同社スタッフが「ひどいレベルの監視と監視」にさらされていると述べた。
#アマゾン従業員に対する過剰な監視で罰金