1769726708
2026-01-29 22:00:00
ChatGPT などのプラットフォームからの紹介トラフィックは、過去 1 年間で 7 倍に増加しました。
ChatGPT などのツールが購入の意思決定において従来の検索エンジンやオンライン マーケットプレイスに匹敵し始めているため、アジア中の買い物客は商品の発見、比較、評価のために人工知能 (AI) を利用することが増えています。
変化はすでに起こりつつありますが、導入はまだ初期段階にあります。 デビッド・ヤンベイン・アンド・カンパニー社のパートナーはこう語った。 アジアの小売。
同氏は質問に対する電子メールの返信で、「多くの買い物客がすでに買い物調査のためにAIを実験している」と述べた。 「まだ初期段階ですが、変化は進行中です。」
小売業者にとって、AI 主導の発見の台頭は、オンラインでの製品の提示方法を適応させることを意味します。
買い物客が買い物のアドバイスのために ChatGPT や Perplexity などの会話プラットフォームに依存しているため、AI ツール向けのコンテンツの最適化 (生成エンジンの最適化と呼ばれることが多い) は不可欠になってきています。
AI 支援ショッピングは交通パターンも再構築しています。ヤン氏は、ChatGPTからの紹介トラフィックは小規模ながらも過去1年間で7倍に増加し、一部の小売業者はインバウンドトラフィックの4分の1がAIアシスタントからのものであると報告していると述べた。
小売業者は可視性を維持するために、AI システムが正しく解釈して表示できるように、製品情報が正確で、詳細で、構造化されていることを確認する必要があります。
「AI 利用のために製品データを構造化し、充実させましょう」とヤン氏は述べ、不完全または不十分に整理された情報は AI ツールによって見落とされたり、誤って伝えられたりするリスクがあると付け加えました。
顧客のレビューや評価も重要性を増しています。ヤン氏によると、AIショッピングエージェントはフィードバックの強い商品を好む傾向があり、本物のレビューがおすすめの重要な推進力となっているという。
小売業者には、不正確なリスクを軽減するために、価格設定、在庫、プロモーションに関するライブデータを提供することも奨励されています。
一部の販売業者は、パーソナライズされたガイダンスを提供するために社内の AI アシスタントを検討している一方、チャットベースのチェックアウト ツールは、消費者がオンラインで購入を完了する方法を変え始めています。
テオ・スパイリデスPrimer API Ltd.の製品責任者は、チャットベースのショッピングはソーシャルプラットフォーム上で見られる行動に基づいていると述べた。同氏はビデオインタビューで、「チャットベースのチェックアウトにより、販売者や顧客はチャネルを切り替えることなく発見、決定、支払いができるようになります」と述べた。
同氏は、すべての購入がチャット環境に移行するわけではないが、販売者は依然として差別化されたエクスペリエンスを提供する必要があると付け加えた。
Johann Suchon、マスターカード アジア/パシフィック Pte. Ltd. の上級副社長。 Ltd.は、エージェントAI主導のショッピングが2030年までに電子商取引の25%以上を占める可能性があると述べた。
同氏によると、企業は段階的にAIエージェントを導入しており、まず既存のデジタルツールから始めて、ロイヤルティプログラムや顧客データでサポートされる独自のシステムを構築しているという。
「ブランドにとっての課題は、消費者に一貫した体験と物語を確実に提供することだ」とスーチョン氏は語った。
消費者は小売業者よりも AI に依存する可能性があるため、AI ショッピングの成長により信頼とロイヤルティの懸念が生じています。ヤン氏によると、プライバシー、正確性、不正行為への懸念から、買い物客の約半数がAIに購入を完了させることに躊躇しているという。
「マーケットプレイスは AI に接続され、AI はマーケットプレイスに接続されるでしょう」と彼は言いました。 「小売業者はリスクを回避し、機敏に行動する必要があります。」
#アジアの買い物客は検索バーを無視して #ChatGPT #の会話を行う