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2025-01-04 16:57:00
アイルランド銀行の顧客は今夜、技術的な問題によりオンライン バンキング アカウントからロックされたままになった。
銀行の顧客は、携帯電話とラップトップの両方でアプリにログインする際に問題があると報告しました。
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モバイルとラップトップの両方に問題があります
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銀行は現時点では解決策を提示できないクレジット: Getty Images – Getty
アイルランド銀行は先に、テクニカルケアチームに苦情を提起したことを認めた。
ただし、この問題がアプリとウェブサイト全体に影響を与えたのか、それとも特定のユーザーのみに影響を与えたのかは不明です。
顧客はソーシャルメディアで不満を共有しています。
アイルランド銀行の顧客の X 1 人は、「ウェブサイトに問題はありますか?」と投稿しました。
別の人は、「アプリにログインできないのですが、ログインすると Wi-Fi 接続がないと表示されます…」と言いました。
別の人は、「アプリにもラップトップからもログオンできません。何か問題がありますか?」と尋ねました。
別のユーザーは「全員にとって最悪だ」と付け加えた。
そして、イライラした顧客の 1 人は、「いつ復活するかスケジュールはありますか?」と質問しました。
顧客からの不満の声に応え、同行は「問題をできるだけ早く解決するために技術サポートにこの問題を提起した。ご迷惑をおかけして申し訳ない」と述べた。
ただし、問題がいつ解決されるかについては時期を明らかにできないことも認めた。
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彼らはXに投稿し、「残念ながら期限を提示することはできないが、当社の技術サポートチームは現在、これを最優先事項として取り組んでいる」と述べた。
また、「現在、一部のお客様が当社のモバイルアプリと365 Onlineへのアクセスに問題を抱えていることは承知しています。
「できるだけ早くこの問題を解決できるよう取り組んでいます。」
銀行は夕方遅く、アプリの問題が顧客向けに修正されたことを確認した。
最新号
これは、クリスマスの数日前に同銀行が別の大きな技術的問題に見舞われたことを受けてのことだ。
12 月 19 日、雇用主が使用する銀行のサービスである Business On Line がユーザーのログオンを許可しなくなりました。
サービスにログオンしようとすると、「サービス エラー」メッセージが返されていました。
不満を抱いた顧客は今日、銀行の顧客サポートチームにX（@talktoboi）にメッセージを送り、多くは「賃金を払わなければならない」と述べた。
マリアン・シーヒーさんはXの@talktoboiアカウントに対し、「BOLのウェブサイトと人々に料金を支払わなければならない技術的な問題が発生しています…何か情報はありますか？」と語った。
彼女はアイルランド銀行ビジネス・オンライン・サイトにサーバー・エラーの画像を投稿し、「アプリケーションで予期しないサーバー・エラーが発生しました。ログアウトして再度ログインしてください。」と述べた。
マリアン氏はさらに、「このエラーはさまざまな場所から発生しています。」と付け加えました。
ドリーさんは「ここでも同じような問題がある。誰も電話に出ないので問題を報告できない！給料日の惨事が迫っている」と語った。
しかし、アイルランド銀行は「こんにちは、マリアンさん、ツイートありがとうございます。大変残念です。現時点でビジネス・オンラインに関する問題の報告はありません。」と述べた。
また、Business On Line、Business On Line Payments Plus、Business On Line File Gatewayのステータスページも提供され、銀行はサービスに問題はないと考えており、「現在は通常通りに動作している」と述べている。
アイルランド銀行も別のユーザーに「この問題はできるだけ早く解決するためにサポートチームに相談しましたのでご安心ください。ご迷惑をおかけして申し訳ありません」と述べた。
#アイルランド銀行アプリの技術的問題で大混乱上司らが問題解決を確認全員がダメだと顧客を激怒