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2024-06-07 10:53:13
アイルランド銀行は、貯蓄口座の広告2件に記載された誤りについて謝罪した。
同銀行によると、これらの広告は昨年9月から11月にかけて印刷物、ラジオ、支店内広告に掲載されたという。
同社は、広告は「正確性と明確性に関して消費者保護法の基準を満たしていない」と述べた。
「アイルランド銀行は心から謝罪し、この問題を解決し、二度とこのようなことが起こらないようにするための措置を講じている」と声明で述べた。
1 つ目の問題は、一時金を持つ消費者に預金口座の開設を促すために、印刷広告と支店内のポスター用に制作された広告に関するものです。
この広告の小さな文字で書かれた部分で、銀行は、アドバンテージ定期預金口座の終了日後に適用される金利を参照することを意図していると述べていました。
代わりに、別の商品 (スーパーセーバー アカウント) のレート情報が誤って含まれていました。
顧客が一括で預金できるアドバンテージ定期預金口座は、広告時点では 12 か月の金利が 2% で、その後変動コール金利が 0.1% に引き上げられました。
スーパーセーバー口座は、最大預入金額が月額 2,500 ユーロの普通預金口座で、12 か月間の金利は 3%、12 か月後には 2% になります。
「具体的な誤りは、この広告では12か月後に金利が2％に引き上げられると記載されていたが、定期預金の固定期間終了後の『引き上げ』金利は変動コール金利（0.1％）であると記載すべきだったことだ」と銀行は声明で明らかにした。
銀行は、12か月の固定期間に提示された利率は広告に正しく記載されており、この誤りによる影響はないと述べた。
また、アドバンテージ定期預金口座に関して消費者に公開されているその他の情報はすべて正確であると付け加えた。
これには、Bank of Ireland Group の Web サイト上の情報や、顧客が製品に関して受け取った手紙が含まれます。
同銀行は「アイルランド銀行は現在、9月10日から2024年3月31日の間にアドバンテージ定期預金口座と通知口座の両方の一括貯蓄口座を開設したすべての顧客にこの誤りについて謝罪する書簡を送っている」と述べた。
2 番目の問題は、9 月 11 日から 10 月 8 日の間に放送された貯蓄口座に関するラジオ広告に関するものです。
銀行は、この広告は特定の商品を宣伝するものではないと述べたが、12か月間3％の利率で2％まで繰り越されるスーパーセーバー口座の利用規約に言及していた。
同銀行は「アイルランド銀行はさまざまな貯蓄・預金商品を提供しているが、この広告は明確でなく、消費者に、記載された金利がスーパーセーバー口座という特定の商品に関係するものだと知らされていなかったため、混乱を招く可能性があった」と述べた。
「このようなことが二度と起こらないよう、アイルランド銀行は、今後の広告で特定の商品の利用規約に言及する場合は、その利用規約がどの商品に関係するかを広告で明確にするよう徹底する」と付け加えた。
銀行は、あらゆる広告に関して正確性と明確性が消費者にとってだけでなく銀行にとっても重要であることを認識しました。
「消費者は、自分が手にするあらゆる商品の利用規約を容易に理解できるはずであり、この2つの広告に関する問題は深く遺憾に思う」と同社は述べた。
#アイルランド銀行広告の誤りを謝罪