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2024-08-16 15:29:50
強欲なギフトカード販売業者は、クーポンを使わないことで顧客から金を巻き上げようとしているときに、顧客に警告するよう強制されるべきだと主張されている。
企業を含む ワンフォーオール 消費者保護法の網をかいくぐり、カードが使われなくなったら毎月顧客に請求することができます。
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2019年の法律では、消費者はバウチャーを使える期間が5年間と定められている。クレジット：ゲッティイメージズ – ゲッティ
100ユーロのクーポンを持っている人が18ヶ月間使用しなかった場合、 ギフトカードオペレーター お金がなくなるまで毎月一定額を自由に差し引くことができます。
ワンフォーオール 顧客は18か月後、毎月1.45ユーロの手数料を請求され、カードに残高が残っている場合は年間17.40ユーロになります。
2019年の法律では、消費者はバウチャーを使用できる期間が5年間与えられていますが、One4allギフトカードは「電子マネーギフトカード」であり、標準的なギフトバウチャーではないため、対象外です。 消費者保護法。
Bonkers.ieのダラグ・キャシディ氏は、顧客に料金が課せられることを警告しないのは不公平だと述べ、企業に顧客に警告するシステムを導入するよう求めた。
同氏はアイリッシュ・サン紙に次のように語った。「18か月はギフトカードでお金を使うには十分な時間のように思えるかもしれないが、人々はギフトカードの存在を忘れてしまい、予期せぬときに請求される可能性がある。」
「これらすべてのカードの利用規約を読むことは非常に重要ですが、より公平な運用方法は、これらのカードを登録する際に、メールアドレスまたは携帯電話番号をシステムに入力することです。
「料金が発生する日付が近づいたら、あなたが騙されないようアラートを送って知らせるべきです。」
アイリッシュ・サンが入手した数字によると、競争・消費者保護委員会は2023年1月1日から2024年7月31日の間にワン4オールに関する苦情を48件受けており、そのうち14件は休眠残高手数料に関するものだった。
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シン・フェインの エンタープライズの広報担当者ルイーズ・オライリー氏は、この行為によって消費者が非常に不当に標的にされていると述べた。
彼女はこう語った。「これは、バウチャーの全額を使えるはずの顧客にとって非常に不公平です。」
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「このような慣行は必要なく、顧客が望むときにバウチャーを使用できるはずです。」
One4All Irelandは声明で次のように述べている。「多くのギフトカードプロバイダーやショッピングセンターのギフトカードでは、通常、使用料や利用規約の一部として料金がかかります。One4allギフトカードは、平均料金が3ユーロで、アイルランド市場で最も低いIBC料金の1つです。」
「One4all は、すべての顧客にギフトを贈る喜びを体験してもらい、カードの残高全額を使う機会を持ってもらいたいと考えています。
「カードを使用する前に IBC が適用された少数のカード所有者に対して、One4all は「文句なし」のポリシーを運用しています。
「これらのカード所有者は当社にご連絡いただければ、ご満足いただけるよう喜んで解決させていただきます。」
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