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2026-01-11 05:30:00
これはオープンバウチャーで、スタジオにメールで通年クラスの予約をし、バウチャー番号を伝えるだけで済みました。生活が忙しくてバウチャーのことを忘れてしまいました。
しかし、数週間前にそれを思い出して使用しようとしたところ、スタジオから有効期限は 1 年間であると言われました。
バウチャーには有効期限はなく、友人は12か月以内に使用する必要があるという記述を見つけられませんでした。
スタジオに問い合わせたところ、小規模な独立系ビジネスであるため、12 か月の保険が標準であるとのことでした。私の友人はお金を無駄にしましたか?
キルケニー州ゲル
ゲル、ギフト券は 1 年後でも使用できるはずです。 2019 年消費者保護 (ギフト券) 法は、さまざまな種類のギフト券やギフトカードを購入および使用する際の消費者を保護します。
あなたのバウチャーは、単一の場所を対象としており、年間を通じて予定されているクラスに使用でき、割引を受ける権利がないという点で、この法律の対象となります。
したがって、ギフト券の有効期限は少なくとも 5 年間ある必要があります。スタジオはまた、バウチャー自体、または電子メールやギフトバウチャーのレシートなどの別の「耐久性のある媒体」を通じて、有効期限を明確にする必要がありました。
状況を解決するには、企業に書面で正式な苦情を提出することをお勧めします。ギフト券法に基づくあなたの権利を伝え、今後のクラスでそのクーポン券を使用したいことを明確に伝えてください。
CCPC Web サイトにある苦情の申し立て方法に関するヒントを参考にして、メールの下書きを作成することができます。
それでもスタジオがバウチャーの受け取りを拒否する場合は、少額訴訟裁判所の利用を検討してください。申請には 25 ユーロの費用がかかり、最大 2,000 ユーロまでの請求が可能です。
あなたのケースは、クーポン券がどんなに思慮深いものであっても、時には危険な贈り物になる可能性があることを思い出させてくれます。これは、2019 年の法律がすべての種類のバウチャーをカバーしているわけではなく、バウチャーを使用する前に企業が清算に入る可能性があるためです。
したがって、ギフト券やギフトカードを受け取った場合は、できるだけ早く使用してください。
ビンストレージソリューションが問題を引き起こしました。写真：ゲッティ
「ゴミ箱の収納ユニットで手を怪我しそうになった」
Q最近、ゴミ箱用の保管ユニットを購入しました。ユニットの蓋をゴミ箱の蓋に取り付けることができるため、これを購入しました。そのため、ユニットを開けると、ゴミ箱の蓋も開き、ゴミ箱に水を入れている間は開いたままになります。
このユニットを販売した業者が 18 日前に設置してくれました。最初の 1 週間はすべて順調でしたが、金具が緩み始め、保管ユニットの蓋が開いたままにしておくのが困難になりました。
私は業者に連絡し、ユニットをチェックするために誰かを派遣するよう依頼しました。企業はそれに同意しましたが、日付は教えてくれませんでした。数日後、蓋の1つがバタンと閉まり、その過程で私の親指が欠けただけでした。
その後、故障したユニットのビデオを業者に送り、ユニットを取り外して全額返金するよう依頼しました。しかし、ヒンジを交換するために誰かを派遣することに同意するだけだ。
ただお金を返してほしいだけです。まずユニットを修理してもらう必要がありますか、それとも返品を主張してその費用を企業に負担してもらうことができますか?
ヘレン、リムリック市
A まず、消費者の権利について考えてみましょう。
消費者法では、販売契約に基づいて購入する商品は、記載されている目的に適合しており、他の同様の商品と同様に通常の使用に耐えられるものでなければなりません。さらに、設置が販売契約の一部である場合、販売者は、商品を受け取るか設置するまで、商品に対して責任を負います。
あなたの質問によると、設置後すぐに蓋が予期せずバタンと閉まる場合、ストレージユニットは説明どおりではないようです。
また、ユニットを受け取ってから 30 日以内にこの問題について企業にご連絡いただいたこともお知らせします。商品を受け取った後、または取り付けてから最初の 30 日以内に商品に欠陥があり、その欠陥が損傷や誤用によるものではない場合、消費者法に基づき、最初に修理や交換を受け入れる必要がなく、全額返金を要求する権利があります。
したがって、ヒンジを交換するという販売者の提案を受け入れる義務はありません。
企業と合意に達しない場合は、少額訴訟手続きの利用を検討してください。
ストレージ ユニットに問題があるため、安全に使用できないように思えますが、これがユニット自体に起因するのか、それとも設置方法に起因するのかを判断することはできません。
ストレージ ユニットが設計上安全ではないことが懸念される場合は、CCPC 製品安全チームに報告できます。
法律により、製造業者、流通業者（販売者）および輸入業者は安全な製品のみを市場に出すことができ、製品が安全でないことに気付いた場合には消費者を保護しなければなりません。
Gráinne Griffin は、競争および消費者保護委員会のコミュニケーション担当ディレクターです。質問は [email protected] まで電子メールで送信してください
#あなたの質問は解決されました #陶芸教室のために渡されたバウチャーの受け取りをスタジオが拒否しました