あなたのおすすめを担当するNetflixの幹部に会いましょう

カリフォルニア州ロスガトス — Netflix が魅力的なユーザー エクスペリエンスを提供することに尽力する人々にレッド カーペットはありません。 次に見るべきものについて適切な推奨を提供してくれるアプリには、エミー賞やオスカーはありません。

しかし、これらの機能が正しく機能すれば、ストリーミング戦争においてNetflixにとって有利となる。 最高製品責任者のユーニス・キムは、ストリーミング サービスに新機能を組み込むなど、Netflix を機能させる多くのことを監督する責任者です。 ライブイベント、広告、モバイル ゲーム。

彼女のチームは、Netflix での消費者の行動を分析して、ストリーミング サービスで次にどの番組や映画が視聴者を興奮させる可能性があるかを判断し、スムーズな視聴体験を保証します。 そのため、彼女はおそらくあなたが聞いたこともないNetflixの最も重要な幹部の一人です。 それには、ストリーミング戦争で最も過小評価されている側面の 1 つである Netflix がシームレスな製品であることを保証する人物という領域が伴います。

「私たちは簡単そうに見せていますが、実際はそれほど簡単ではありません」とキム氏は言います。 「私たちが仕事をしているのであれば、製品についてあまり話す必要はありませんが、製品は人々のために役立つべきです。」

10 月にこの役職に昇進したキムは、2021 年初めに Netflix に入社しました。彼女は以前、Google Play と YouTube で製品管理の役職を務めていました。 彼女はカリフォルニア州フリーモントで育ち、そこで父親がガレージからスタートアップを立ち上げ、彼女はマザーボードのはんだ付けをしていました。 画面を見ないときはガーデニングを楽しんでいます。

彼女はNetflixのロスガトス本社でタイムズ紙のインタビューに応じた。 この会話は長さと明瞭さのために編集されています。

Netflix の製品エクスペリエンスは会社としてどのように進化すると思いますか ゲームやライブイベントなど、さまざまな種類のコンテンツを追加しますか?

これらの新しいコンテンツ タイプでは、今日のエクスペリエンスを真に進化させる必要があります。 私たちは、テレビでの現在のホームページの経験は約 10 年前であると冗談を言います。 それは、時間をかけて改善するために多大な努力をしてこなかったという意味ではありません。 しかし、その核心部分は変わっておらず、実際にはストリーミング ビデオ オン デマンド サービス用に構築および設計されています。 すべてをどのように調整したかのあらゆる面で、オンデマンドのビデオ エクスペリエンスを想定しています。

テレビの生放送って、「さあ、みんなソファに集まって今すぐ見てください」みたいな感じですよね？ つまり、私たちが人々に送るシグナルは、 [to tell users] 今が集まる時がとても重要です。 ゲームでも同様に、コンテンツのエンゲージメントとパターンは大きく異なります。 夢中になれば、同じゲームを数年間プレイすることもできます。

あなたは言いましたね Netflix ユーザーは平均して 6 つのジャンルを視聴しています。 人々がどのように感じて視聴しているかをどのように予測しますか?

私たちは、お客様がサービスを閲覧している様子をリアルタイムでもう少し注意深く観察して、それをもう少し早く解釈できるようにしたいと考えています。 たとえば、あなたはこのトレーラーについて少し詳しく説明していましたが、それは興味深いかもしれません。 私たちは、お客様のニーズを理解する方法に適時性をもう少し深く組み込むよう努めているところです。

ある程度、親しみやすさが興味を生みます。 初めて何かを見たときのように、注意を払っているかどうかはわかりませんが、その後、それについて口コミで聞き、LAタイムズの批評家によるレビューがあったかもしれません、そのタイトルに関するTikTokビデオを見ました、サンセット大通りにある看板。 つまり、これらすべてがタイトルに対するある程度の関心につながるのかもしれません。

例を使用して、推奨事項がどのように機能するかを説明しましょう。 たとえば、SF映画「レベル・ムーン」のようなものです。

そして、「レベル・ムーン」が SF 映画であることを私たちがどのようにして知るのかについても説明します。 非常に基本的なことのように聞こえますが、サービス上に何千ものタイトルがある場合、それをどのように分類すればよいでしょうか? SF は幅広いカテゴリーです。 「砂丘』は『レベルムーン』とはかなり趣が異なります。 したがって、いわゆるメタデータ レベルでのコンテンツの正確な理解は、コンテンツの類似性を理解するのにも役立ちます。

どうやって ユーザーの行動とデータ どのトレーラーに影響を与えるか または昇進 Netflix コンテンツについてはどうでしょうか?

各タイトルの提示方法は人によって若干異なる場合があります。 私たちは、レースカーのドライバーが「Netflixカップ」のようなライブイベントに参加していることや、ゴルフ選手が参加していることを誇張しているのかもしれません。なぜなら、あなたが視聴していることがわかっているので、顔が分かるだろうと考えているからです。 「Formula 1: 生き残るためのドライブ。もちろん、Netflix を視聴するすべての人が特定のイベントに興味があるわけではありません。 私たちは、適切な人に確実にリーチしたいと考えています。 あなたがスポーツに興味があるという兆候を一度も見たことがない場合、私たちがそれをあなたの前に紹介することはまずありません。

各番組または映画ごとに異なる予告編が何本ありますか?

大きなタイトルの場合は、平均して最大 6 つまでになる可能性があります。

ありました 技術的な問題 4月には恋愛リアリティ番組「ラヴ・イズ・ブラインド」の生中継で、 どれが Netflix のライブ番組の初期の取り組みの 1 つ。 それ以来、Netflix はライブストリーミング機能をどのように改善しましたか?

それは間違いなく私たちにとって屈辱的な瞬間でした。 私たちは間違いなく状況を見直し、何が改善できるのかを自問しました。 私たちは技術力とその背後にある運営を改善することに主に焦点を当てており、「Netflix カップ」やサービス上で行った最近のライブイベントを成功させることができたことに非常に興奮しています。 。 ですから、私たちはそこから学び、そこから進化できたということで、とても良い気分になっています。

複雑な技術システムでは、問題が発生する可能性はいくらでもあります。 製品やテクノロジーにおいて、間違いのない世界など存在しません。 それは不可能です。 つまり、本当に重要なのは、どれだけ早く間違いに気づき、修正できるかということです。 それは私たちの世界の戦いの半分です。

Netflix はゲーマーのエクスペリエンスを向上させるためにどのように取り組んでいますか? たとえば、モバイル アプリでは、ゲーマーが まだゲームをダウンロードする必要がありますs を介して アップルとグーグル アプリストアs まず、Netflix アプリですぐに再生できるようにするのではなく。

アプリ ストアからのダウンロードは、Google および Apple と提携して遵守するポリシーであるため、私たちが行っていることです。 私たちは、その発見をできるだけシンプルかつシームレスに行えるように努めています。 私たちが特に誇りに思っている 1 つの機能について考えてみます。これにより、メンバーにとってこれが容易になりました。 iPhone を使用していてゲームを見つけた場合、いわゆる「ボトムシート エクスペリエンス」が提供されます。 [It] スライドして「インストール」を押すだけで、アプリストアにアクセスすることなくインストールされます。 これは、メンバーのエクスペリエンスを容易にするという点で、非常に大きな影響を与えました。

Netflixは、 ゲーム数 それは提供します。 ゲームはエンゲージメントを促進していますか?

現在90試合近くあります。 私たちはこれまでの進歩に非常に満足しており、エンゲージメントに関して 2023 年に掲げた目標を達成しました。

どうしてこのような仕事に興味を持ったのですか？

私の父はガレージで古典的なハードウェアのスタートアップを起業しました。 そのため、私は幼い頃からマザーボードのはんだ付けやマイクロチップの在庫管理の方法を学び、当時の大きなコンピュータ見本市である COMDEX 向けのマーケティング資料を執筆していました。

テクノロジーについて議論したり、SF を読んだりすることは、私の家族の教育の一部でした。 テクノロジー関連の話にうんざりしていたので、ライターになるために東海岸に逃げたのは皮肉なことですが、テクノロジーが私たちの生活を可能にし、もたらすものについては本当に奥深いものがあるからです。私たちの喜び。 注意しないと悲惨な結果をもたらす可能性もあります。 適切なバランスを見つけることが非常に重要だと思います。